Ce se întâmplă dacă Facebook, Instagram, TikTok, X (fostul Twitter), ar fi copleșiți de atâtea rețele sociale? Când deschideți un eCommerce știți că unul dintre canalele pe care va trebui să le gestionați sunt rețelele sociale. Dar care este cea mai bună rețea socială pentru a atrage clienți?
Răspunsul la această întrebare nu este atât de simplu pe cât ați putea crede. Și nu este atât de complex încât să necesite multe dezbateri. Așadar, ce-ar fi să vorbim despre asta?
Care este cea mai bună rețea socială pentru a atrage clienți
Răspunsul rapid ar fi toate. Răspunsul complex depinde.
Fiecare rețea socială este orientată către un anumit tip de public. Deși ar putea părea că toate sunt potrivite pentru toată lumea, nu este cazul. Fiecare are un public principal care o susține, iar acest public se poate schimba în timp.
De exemplu, în cazul TikTok, este normal ca această rețea de socializare să fie axată pe tinerii sub 25 de ani. Însă de anul trecut au început să apară multe videoclipuri pentru adulți, pe diferite teme, nu doar ceea ce îi poate interesa pe tineri.
Asta înseamnă că se schimbă și, în câțiva ani, ar putea fi o rețea de socializare pentru mai mulți adulți și să facă loc unei alteia care se ivește.
În cazul în care Cu Instagram, cei peste 30-40 de ani sunt cei mai atașați acum de această rețea de socializare.
Și care dintre ele atrage clienți? Ei bine, asta depinde de publicul țintă.
Care este acest public țintă?
Dacă nu ați auzit niciodată de public țintă, ar trebui să știți că se referă la persoanele pe care le vizați în afacerea dvs. de comerț electronic. Când aveți un magazin online sau oferiți un serviciu, acesta nu este pentru toată lumea. Cu alte cuvinte, când vine vorba de a afla cui vindeți, răspunsul nu este toată lumea. Dar nu toată lumea va fi interesată de ceea ce vindeți.
Un exemplu clar: imaginați-vă că aveți un eCommerce de jucării. Ei bine, nu poți spune că vinzi tuturor, pentru că nu este adevărat. Este posibil ca persoanele singure să nu aibă nevoie de jucării și, dacă au, va fi sporadic, așa că nu sunt clientul tău principal. Pe de altă parte, ar fi părinții copiilor pentru care produsele tale sunt ideale pentru ei.
Cum să știi care rețea socială este cea mai bună
Pe baza a ceea ce am discutat până acum, fiecare rețea socială are un public țintă specific și ai putea găsi clienți pe acestea dacă știi cum să stabilești o strategie bună de social media. Dar primul lucru pe care trebuie să-l faci este să înțelegi ce fel de public există pe fiecare platformă.
Astfel, în cazul Facebook, veți găsi persoane cu vârsta cuprinsă între 18 și 39 de ani (aceștia reprezintă puțin peste jumătate din persoanele de pe rețeaua de socializare), urmate de cei cu vârsta cuprinsă între 40 și 64 de ani.
Facebook se concentrează mai mult pe a vă face cunoscută marca și a vă spori vânzările de comerț electronic. De aceea, conținuturile se concentrează foarte mult pe produsele pe care le ai în magazinele tale. Singura problemă este că Facebook ascunde o mulțime de pagini ale companiei, așa că este dificil să ajungi la clienți, cu excepția cazului în care plătești și derulezi campanii.
Instagram, pe de altă parte, tinde să se concentreze pe tinerii cu vârste cuprinse între 18 și 24 de ani care caută în principal conținut rapid, cum ar fi Instagram Stories sau videoclipuri scurte. De fapt, natura derulantă a platformei înseamnă că aceștia vor derula prin ea și vor petrece doar trei secunde pe ea, acesta fiind timpul necesar pentru a le capta atenția înainte de a trece la alt conținut.
Pentru Instagram, cel mai important lucru sunt fotografiile, dar și videoclipurile. De fapt, ambilor, mai ales celui de-al doilea, li se acordă o importanță din ce în ce mai mare, ceea ce le face să fie consumate și viralizate mult mai bine.
În acest caz, locul în care ar trebui să ataci cel mai mult este în Reels și Stories. Ei sunt cei care funcționează cel mai bine acum.
În ceea ce privește YouTube, conform datelor care circulă online, publicul principal de pe această rețea de socializare are vârste cuprinse între 16 și 45 de ani. Și mai mult de jumătate dintre ei, deși poate părea incredibil, sunt femei.
Pentru YouTube, conținutul esențial îl reprezintă videoclipurile, dar pentru a atrage cu adevărat clienții trebuie să devină virale, iar asta înseamnă să lucrezi foarte bine pe SEO și să ai conținut care să atragă și să te intereseze.
X, cunoscut anterior sub numele de Twitter, este destinat bărbaților, 70% dintre utilizatorii săi fiind bărbați. Cei mai frecvenți utilizatori au între 25 și 49 de ani.
X se bazează pe conținut cu foarte puțin text, dar cu imagini izbitoare. În plus, este un conținut rapid, așa că este rapid uitat dacă nu devine viral. Prin urmare, este rețeaua în care trebuie să publicați aproape constant pentru a avea vizibilitate. Cât despre clienți, da, îți poate aduce, dar trebuie să publici multe pe el pentru a-l obține.
Pentru un public mult mai tânăr, de la 10 la 29 de ani, există TikTok, rețeaua de socializare care, deocamdată, este locul unde cei mai mulți utilizatori rămân conectați (și datorită derulării care are loc pe ea, trecând la consumarea conținutului fără să observe aproape deloc).
Aici sunt și videoclipurile care atrag cel mai mult interes, dar acestea, pentru a funcționa cu adevărat, trebuie să fie destul de atractive și de foarte scurtă durată. Deși totul depinde, pentru că există profiluri cu videoclipuri mai lungi care au și succes. Desigur, nu este cea mai folosită rețea de socializare, în realitate acea poziție aparține Facebook.
În cele din urmă, există LinkedIn, o rețea profesională utilizată în principal pentru căutarea unui loc de muncă , dar care oferă din ce în ce mai mult și alte tipuri de postări. Baza sa principală de utilizatori are vârste cuprinse între 25 și 34 de ani, mai mult de jumătate fiind bărbați.
LinkedIn nu este o rețea socială pe care ar trebui să o folosești pentru a atrage clienți, ci mai degrabă pentru a crea contacte pentru a găsi de lucru. Prin urmare, dintre toate rețelele sociale, aceasta este cea care vă poate aduce cei mai puțini clienți la comerțul dvs. electronic.
Acum depinde de tine să găsești cea mai bună rețea socială pentru a atrage clienți în funcție de comerțul electronic pe care îl ai și de tipul de public căruia îi vinzi de obicei.