De-a lungul timpului, obiceiurile de cumpărături au evoluat, iar acum este din ce în ce mai frecvent să vedem oameni plătind cu telefoanele mobile. Această tendință este evidentă și în restaurantele și magazinele care au adoptat un sistem modern de punct de vânzare (POS) și au un terminal de plată mobil care le permite să accepte aceste tipuri de plăți.
Mulți oameni s-au obișnuit cu plățile mobile, care necesită pur și simplu un smartphone cu NFC și aplicația mobilă a băncii lor instalată. În această postare, vom explica de ce afacerea dvs. ar trebui să accepte și plăți mobile.
Cum funcționează sistemele de plată mobilă
Plata pentru un produs sau serviciu la un restaurant sau magazin cu smartphone-ul este foarte simplă. Tot ce ai nevoie este un smartphone cu NFC ( Near Field Communication ). Această tehnologie wireless permite schimbul de date între două dispozitive aflate în apropiere.
Acestea funcționează foarte similar cu cardurile contactless, adică cardurile de debit sau de credit care au un cip pentru a plăti pur și simplu apropiindu-l de ecran, fără a fi nevoie să îl introduceți în slot.
Pentru a efectua plăți mobile, utilizatorii trebuie să activeze NFC pe dispozitivul lor . De asemenea, trebuie să aibă instalată o aplicație de plată. Această aplicație poate fi aplicația băncii lor sau orice altă aplicație de plată populară.
Dacă afacerea sau restaurantul dvs. are un POS care permite plăți fără contact, atunci poate accepta plăți cu dispozitive mobile.
Avantajele sistemelor de plată mobilă
Sistemele de plată prin intermediul dispozitivelor mobile pot fi foarte benefice pentru afaceri și restaurante.
Agilitate în tranzacții
Dacă oamenii pot plăti cu dispozitivul mobil, este mult mai rapid și mai ușor decât dacă ar trebui să plătească cu numerar, deoarece nu ar trebui să numărați sau să returnați banii. Pe de altă parte, acest lucru ar ajuta la reducerea cozilor și ar face plata mai sigură și mai rapidă pentru clienți. În plus, dacă clientul nu a adus cardul bancar, ci telefonul mobil, îi va fi mai ușor să plătească în orice caz.
Reducerea timpului de așteptare
Gândiți-vă la zilele cu cel mai mare aflux de oameni în afacerea dvs. Dacă mulți oameni trebuie să plătească în numerar, de obicei trebuie să stea la coadă mult timp pentru a plăti. Cu plata mobilă, clienții dvs. ar putea plăti mult mai repede și ar fi mai puțini oameni care așteaptă la coadă.
În plus, dacă utilizați un sistem POS modern, cu ecran tactil, puteți prelua comenzi mai rapid cu o singură atingere pe ecran. Aveți și opțiuni precum chioșcuri cu autoservire, unde clientul plasează comanda și plătește pe un ecran cu cititor de carduri, așa cum este obișnuit în multe restaurante fast-food.
Mai mult confort
Pentru mulți oameni este mult mai convenabil să plătească de pe mobil, pe care îl poartă mereu peste tot, în loc să fie nevoiți să poarte un portofel sau o poșetă cu cardurile.
Mejora de securitate
Nu trebuie uitat nici că, dacă purtați cardurile într-un portofel, există un risc mai mare ca acestea să cadă, sau puteți lăsa portofelul undeva, sau pot fi furate și, ca și plățile mici cu cardul, nu necesită. introducând codul PIN, cineva ar putea folosi cardul dvs. bancar. Pe de altă parte, mobilul este accesibil doar dacă vă introduc parola și există mai multe opțiuni de securitate pentru a-l debloca, cum ar fi recunoașterea facială.
Cum pot îmbunătăți experiența clienților?
Tot mai multe magazine și restaurante adoptă tehnologia digitală, oferind clienților opțiunea de a plăti cu carduri bancare contactless sau prin intermediul smartphone-urilor cu tehnologie NFC. Cu toate acestea, simpla prezență a unui cititor de carduri nu înseamnă că profitați din plin de un sistem POS pentru a oferi cea mai bună experiență clienților.
În mod ideal, cititorul de carduri ar trebui să fie conectat la software-ul POS, astfel încât, atunci când selectați produsul solicitat de client pe ecranul tactil și continuați plata, prețul total să apară direct pe ecranul dispozitivului de plată, eliminând necesitatea introducerii manuale a datelor. În plus, sistemul POS ar trebui să ofere mai multe avantaje decât simpla procesare rapidă și eficientă a tranzacțiilor.
Un POS bun poate include funcții pentru gestionarea cardurilor de fidelitate și reducerilor, poate fi integrat cu inventarul, astfel încât să aveți date de stoc actualizate în timp real. De asemenea, dacă vorbim despre un restaurant, este important să poți conecta managementul comenzilor cu managementul rezervărilor mesei și managementul bucătăriei, precum și să integrezi toate comenzile din aplicațiile de livrare pentru a le primi și procesa în același software.