Când înființați o afacere online, normalul este că doriți să meargă bine din prima clipă. Dar uneori acest lucru nu este atât de ușor. De aceea, Ce zici să explicăm cum să creăm o strategie bună de vânzări online?
Dacă vrei să știi care sunt cele mai importante aspecte la care ar trebui să acorzi atenție și, mai ales, asupra cărora ar trebui să-ți concentrezi eforturile pentru a obține succes, acordă atenție următoarelor.
Cum să creezi o strategie bună de vânzări online
Atunci când creezi o strategie bună de vânzări online, nu este suficient să te gândești la idealuri. Este foarte frumos să ai un document cu toate lucrurile pe care urmează să le faci și că totul va ieși mereu bine. Dar, în realitate, companiile nu au întotdeauna o linie ascendentă.
Strategii prost planificate, neavand un plan B, greseli in realizarea lui... Sunt multi factori care pot influenta o strategie buna. Deci, cum să-l creez?
Aici vă lăsăm pașii de bază pe care ar trebui să-i urmați pentru a o realiza. Sunt valabile pentru orice sector, așa că nu îți va fi greu să-l extrapolezi în propria afacere. În continuare vom vorbi despre ele.
Analiza internă
Când afacerea ta online nu a fost încă creată, nu prea ar trebui să analizezi despre afacerea ta, pentru că în realitate încă nu există.
Dar dacă a trecut ceva timp și ceea ce ai nevoie este să știi care este situația ta actuală pentru a o inversa printr-o strategie bună de vânzări online, Deci, trebuie să investighezi, în mod obiectiv, cum este situația ta.
Adică va trebui să răspunzi la întrebări precum care este ciclul de vânzări, ce clienți cumpără în mod repetat, ce produse se vând mai mult sau mai puțin, cât s-a vândut, rate de conversie...
Toate acestea te vor ajuta să ai o viziune generală asupra stării companiei tale, iar din aceasta veți identifica probleme precum și posibilități de îmbunătățire.
Analiza externă
Următorul pas pentru a crea o strategie bună de vânzări online este analiza concurenței. Este adevărat că aici nu vei avea atât de multe date ca ale tale, mai ales că nu vei putea vedea date de vânzări, conversii... Dar există modalități de a vedea ce fac concurenții tăi.
Instrumente precum Ahrefs, Semrush... Te ajută să analizezi domeniul concurenților, să știi care pagini sunt cele mai vizitate... Și la fel se întâmplă și cu rețelele de socializare, dacă au o strategie de email marketing, tipuri de produse sau servicii...
Această analiză, împreună cu cea anterioară, vă va lua mult timp, dar va merita pentru că veți avea o cunoaștere profundă a pieței în care doriți să tranzacționați.
clientul tău ideal
Unul dintre aspectele principale atunci când se creează o afacere (fizică sau digitală) este clientul ideal, sau persoana de cumpărător. Este acel utilizator care este interesat de produsele sau serviciile tale.
Și este că, uneori, se crede că înființarea unei afaceri și dorința de a vinde trebuie să fie pentru toată lumea, când în realitate nu este așa. Vă oferim un exemplu foarte lămuritor. Imaginați-vă că veți înființa un magazin de jucării pentru bebeluși de la zero la un an. Daca habar nu ai de clientul tau ideal, sigur crezi ca poti vinde mamelor si tatilor cu copii, celor singuri, batrani... Pentru ca pana la urma vor da la un moment dat peste bebelusi. Dar chiar așa se vinde? O persoană singură, fără copii, va fi interesată de ceea ce ai? Dacă nu trebuie să oferi un cadou, poți, dar ar fi o singură dată.
În schimb, Dacă vă concentrați eforturile asupra persoanelor cu copii mici, lucrurile s-ar schimba. Pentru că îi vizați direct pe cei care ar putea folosi ceea ce aveți.
Pentru aceasta, este important să crezi care este profilul ideal al clientului, vârsta, sexul, ocupația, nivelul veniturilor, ce puncte de durere au, obiecțiile și dorințele. Toate acestea vă vor ajuta să creați mesajele de care aveți nevoie pentru a le ajunge.
Obiective și avantaj competitiv
Urmează să înființați o afacere online sau aveți deja una. Dar ce obiective ai? Dacă ne spui ce înseamnă să vinzi și să fii numărul unu, e în regulă, dar acesta este doar un obiectiv general. Trebuie să aveți unele mai mici pe care să le puteți pune mâna. Adică ai nevoie de obiective specifice, măsurabile, realizabile, relevante și temporare.
De exemplu, vă spunem deja că este în regulă să vindeți. Dar vă puteți stabili un obiectiv de a vinde cu 30% mai mult într-o perioadă de trei luni. Și acum îl aveți mai specific. Dacă adaugi și un tip de produs, acesta este și mai specific.
În ceea ce privește avantajul competitiv, acesta se concentrează pe a ști ce este ceea ce oferi, diferit de ceilalți: un tip de produs, livrare, metodă de plată, model de preț... Ceva pe care doar tu îl faci într-un anumit fel.
Strategia MIX
În acest pas sau secțiune veți include tot ceea ce are legătură cu produsul dvs., prețurile, comunicarea și distribuția. Vei vedea:
- În produse, Trebuie să analizați ce vindeți, ce oferiți clienților, scoțându-le punctele tari și slabe (dacă aveți multe, puteți face acest lucru pe categorii).
- În prețuri veți stabili o strategie de preț evaluând fiecare articol și stabilind dacă este posibilă îmbunătățirea prețului în anumite momente, cu cât și pentru ce timp.
- În cazul comunicării, nu ar fi doar rețelele de socializare, ci și textele de pe web precum și modul de comunicare cu clienții, strategia de email marketing... Pentru aceasta, un document foarte potrivit ar fi Manualul de identitate verbală.
- În cele din urmă, distribuție, adică modul în care urmează să expediați produsele sau serviciile: ambalaj, pași pentru a primi produsul etc.
măsurare
În sfârșit, atunci când creezi o strategie bună de vânzări online trebuie să ai instrumente cu care să poți măsura rezultatele. Rapoarte, aplicații KPI, întâlniri și control sunt câteva chei importante care trebuie incluse în document.
Acum că știi să creezi o strategie bună de vânzări online, trebuie doar să-ți faci timp să urmezi acei pași pe care ți-am dat-o și, astfel, să obții o schimbare în afacerea ta digitală. Dacă de asta aveai nevoie pentru a reuși?