Dacă ai un eCommerce, sau urmează să înființezi unul, dintre numeroasele acțiuni pe care trebuie să le faci și deciziile pe care trebuie să le iei, plățile sunt una dintre cele mai importante. Și clienții pot dori opțiuni diferite. Normal este să oferi un card de credit, transfer, Bizum sau PayPal. Dar de ce să oferi ramburs la livrare?
Deși la început ar putea părea complicat și ar putea prezenta mai multe dificultăți pentru a fi plătit, oferă de fapt mai multe avantaje care ar putea fi de interes pentru tine, mai ales dacă abia începi să-ți creezi magazinul online. Să-ți spunem mai multe despre asta?
Ce este ramburs la livrare?
După cum știți, plata ramburs la livrare este o metodă de plată caracterizată prin faptul că clientul nu plătește în avans pentru produsul pe care îl cumpără, ci în momentul în care îl primește.
Ca să fie mai clar: magazinul tău online are niște adidași la 30 de euro. Clientul le vede și îi plac, așa că decide să le cumpere. Dar printre metodele tale de plată vezi că ai ramburs la livrare.
Deoarece nu te cunoaște și nu a cumpărat niciodată de la tine, poate fi reticent să-ți dea cardul de credit sau să facă un Bizum fără să știe dacă îi vei trimite produsul. Așa că optează pentru ramburs la livrare pentru a te asigura că vei primi pantofii și că vei plăti atunci când îi vei avea în mână.
După 24-48 de ore, clientul primește produsul și plătește curierului banii pentru acel produs plus un procent din taxa de manipulare, care este în mod normal ceea ce ia curierul pentru a acționa ca intermediar.
Inițial, când internetul a apărut în Spania și au fost create primele magazine online, această metodă de plată era una dintre cele mai comune. Cu toate acestea, în timp, a devenit mai puțin comună și acum nu multe magazine o oferă.
Dar, vă putem spune că este destul de interesant să îl recuperați și vă vom explica mai jos de ce.
De ce să oferi ramburs la livrare?
Când te gândești la metodele de plată, trebuie să te pui în pielea clientului și să le analizezi pe fiecare ca și cum ai fi clientul tău și ai vedea ceva ce ți-a plăcut pe pagina ta. Dar știind că nu ai cumpărat niciodată nimic, că nu te cunoști și că nu știi cum vei trimite produsul, dacă este de calitate etc.
Privind în detaliu ramburs la livrare, puteți vedea că are anumite avantaje. Vă vom spune despre ele:
Încredere mai mare pentru clienți
Faptul că un client nu trebuie să plătească pentru un produs în avans inspiră multă încredere. Dacă te uiți la asta, platforme mari precum AliExpress au început să folosească acest model. Da, cer un card pentru a garanta plata, dar nu te taxează de fapt până când nu îi anunți că ai primit produsul sau firma de curierat nu lasă o notificare de livrare.
Ei bine, cu ramburs la livrare este ceva asemănător. În acest caz, faptul că nu trebuie să dai banii jos fără să știi dacă vei primi produsul sau nu, îți oferă mai multă liniște sufletească și te face să ai mai multă încredere în afacere. De fapt, uneori prima dvs. comandă poate fi plasată în acest fel, iar comenzile ulterioare pot fi plasate folosind alte metode.
Ajungi la oameni care sunt reticenți să cumpere online
Poate părea o prostie și ați putea crede că, în acest moment, nimeni nu este reticent în a face cumpărături online. Dar adevărul este că ați fi surprinși. În plus, multe persoane în vârstă nu se simt confortabil cu tehnologia sau nu le place să își împărtășească informațiile private, având în vedere toate știrile despre securitate.
Deci, oferirea de ramburs la livrare înseamnă că acești oameni pot cumpăra din magazinul dvs. și poate doar din magazinul dvs., deoarece concurența dvs. nu se gândește la ei.
Încurajează cumpărăturile compulsive
Ce se întâmplă când poți cumpăra orice vrei și nu trebuie să plătești? Cumperi mult. Ei bine, cam asta face plata ramburs la livrare. Faptul că nu trebuie să plătești în avans te încurajează să cumperi mai mult.
Desigur, atunci va fi momentul să plătiți, și trebuie să aveți în vedere că nu vor împărți comanda, astfel încât să puteți plăti doar pentru ceea ce doriți. Este totul sau nimic.
Riscul este redus
Acest lucru este similar cu ceea ce v-am spus despre riscurile de securitate online. Faptul că nu trebuie să furnizați detaliile bancare sau să introduceți informațiile cardului contribuie la o mai bună siguranță a cumpărăturilor.
Lucrul rău despre plata ramburs
Deși plata ramburs are multe avantaje, nu putem să nu ne gândim la dezavantajul acestei metode. Unul dintre motivele pentru care mulți sunt reticenți în a-l pune în magazine este din cauza unor probleme legate de retururi, costuri sau procese mai complexe.
Vedeți, faptul că un client nu plătește înainte de a primi produsul înseamnă că poate refuza comanda după livrare sau că este posibil să nu aibă banii necesari pentru a o plăti . Iar asta înseamnă că proprietarul magazinului trebuie să acopere costul trimiterii ramburs la livrare, pe lângă logistică și ambalare.
Din acest motiv, pentru alegerea acestei plăți este adesea solicitat un procent suplimentar sau o sumă fixă. Dar desigur, dacă nu primești comanda, clientul nu plătește pentru ea și trebuie să ai grijă de ea.
O altă problemă este ca serviciul de curierat să se ocupe de plata comenzii respective. În schimb, aceștia primesc un comision, iar acest lucru vă afectează profiturile din vânzări.
La aceasta se adaugă și faptul că procesul durează mai mult. Pe de o parte, trebuie să trimiteți produsul cu încredere că clientul nu se va răzgândi și îl va returna. Curierul are banii și ei sunt cei care ar trebui să vă plătească. Dar poate că există termene limită pentru asta. Pe scurt, este nevoie de mult timp pentru a primi banii.
Recomandarea noastră este să aveți această metodă de plată în magazinul dvs. online. Nu înseamnă că o vor folosi mult, s-ar putea să nu-l folosească deloc. Dar nici nu te costă nimic să-l întreții. Și acest lucru îi poate ajuta pe clienți să se simtă mai încrezători în magazinul dvs. (chiar dacă nu îl folosesc). Ce părere ai despre asta?