Personalizarea este esențială pentru comercianții cu amănuntul germani. Mulți dintre ei caută să investească în soluții de personalizare în acest an, mai mult de jumătate dintre aceștia așteptând să cheltuiască puțin peste un milion de euro pentru a realiza acest lucru.
Aceasta este una dintre principalele concluzii pentru Germania Online, un raport al eTail Germania. Opalic a realizat un studiu pentru Worldwide Business și a chestionat primii 100 de directori de la marii retaileri germani. Toate aceste sondaje au arătat că încearcă să investească în soluții de personalizare în următoarele douăsprezece luni.
Majoritatea dintre ei, 56% dintre ei, mai exact, au declarat că intenționează să investească peste un milion de euro, în timp ce 7% dintre ei intenționează să investească între 750,000 și un milion de euro, în timp ce un sfert dintre respondenți (23%) planifică să investească între 500,000 și 749,999 euro în soluții de personalizare. Și, în cele din urmă, 14 la sută intenționează să cheltuiască peste 250,000 de euro, dar mai puțin de 499,999 de euro pentru acest lucru.
Opalic a cerut, de asemenea directori cu amănuntul ceea ce au făcut pentru a motiva consumatorii online. Majoritatea comercianților cu amănuntul au folosit elementele de bază: motivează utilizatorii să creeze profiluri online, salvează detaliile cardului clientului pentru cumpărături repetitive și oferă acces la diferite opțiuni de livrare. Mai mult de jumătate dintre respondenți au integrat în același mod conținut generat de utilizatori și au afișat recomandări personalizate pentru fiecare utilizator. Aproape 40% au oferit oferte personalizate clienților lor.
Personalizarea este cu siguranță una dintre puncte de comerț electronic pe care le-am trecut cu vederea, dar cu siguranță unul dintre cele mai importante și greu de încorporat, deoarece site-ul web trebuie să personalizeze conținutul pentru fiecare utilizator.