Pazo da Cultura din Pontevedra este din nou punctul de întâlnire pentru ecosistemul comerțului online din nord-vestul Spaniei. Ecommerce Days reunește profesioniști, branduri, agenții și furnizori din sector pentru a împărtăși cunoștințe, experiențe și oportunități de afaceri legate de comerțul electronic și marketingul digital.
Evenimentul, ajuns la a cincea ediție , va avea loc pe 1 octombrie la Pazo da Cultura din Pontevedra și va continua vineri. De la înființarea sa în 2022, evenimentul a atras peste 700 de participanți și 80 de vorbitori , impunându-se ca un eveniment anual cheie pentru comerțul digital din Galicia.
Inteligența artificială și comerțul agentiv
Unul dintre subiectele care primește cea mai mare atenție în cadrul programului este inteligența artificială aplicată afacerilor . Sesiunile analizează modul de utilizare a acestei tehnologii pentru a înțelege mai bine clientul , a personaliza ofertele, a analiza datele, a automatiza sarcinile și a eficientiza procesele interne.
Alături de inteligența artificială, comerțul agentiv se impune ca o forță puternică , un model în care asistenții digitali pot căuta, compara și chiar finaliza achiziții în numele utilizatorului. Această tendință, centrată pe creșterea comerțului agentiv , obligă companiile să regândească modul în care își prezintă cataloagele, prețurile și argumentele de vânzare, astfel încât sistemele automate să le poată înțelege și ele.
Plăți, experiența clienților și canale unificate
Evenimentul se concentrează, de asemenea, pe noile sisteme de plată , experiența clienților, comerțul social și integrarea canalelor online și offline. Ideea de bază este că vânzările online nu mai funcționează izolat, ci mai degrabă ca parte a unei strategii de afaceri mai ample.
În acest context, sunt abordate aspecte precum construirea de comunități de clienți, dezvoltarea de noi afaceri digitale și conectarea lumii fizice cu cea digitală. Pentru companiile galiciane, aceste instrumente le pot ajuta atât să îmbunătățească vânzările , cât și să economisească timp, permițându-le să ia decizii mai informate.
Vorbitori și povești de succes
Organizatorii au anticipat participarea a peste douăzeci de profesioniști și directori. Printre participanții confirmați se numără Javier Lázaro (Getnet), Héctor González (CTT Express), Sandra Alías (Pescanova), Jose Freire (Bigcrafters), Blas Segarra (Shopify), Javier Estévez (Barkibu), Pepe Cabanas (Estrella Galicia), Yago Fernández (Cero de Costa) și Silvia Nombela (Bizum).
Sesiunea de deschidere va fi condusă de Daniel Martínez de la WeRoad , cu o prezentare intitulată „Anatomia unui brand al iubirii”. În cadrul acesteia, el va explica cum această companie, care se prezintă ca o comunitate de călătorii de aventură, a reușit să-și transforme clienții într-o comunitate globală.
Tania Broullón (Galiwonders), Rubén Pereiro (Fnac), José Carlos Giménez (Esmerarte), Noemí González (El Caballo) și Daniel Conde (Lidl) , printre alții, își vor împărtăși experiențele . Prima zi se concentrează pe povești de succes și prezentări despre comunitățile de clienți, plățile legate de comerțul cu agenți, integrarea canalelor și aplicarea practică a inteligenței artificiale.
Branduri care dăinuie și au rădăcini locale
Un alt punct central al programului este cum să construiești branduri care să reziste decenii întregi fără a-și pierde identitatea. Acest panel reunește reprezentanți ai unor companii precum Selmark, Torre de Núñez și Vegalsa , alături de fondatorul Vegalsa, Joaquín González, și alte personalități importante din domeniul afacerilor, pentru a discuta despre reziliență, inovație și origini.
Combinația dintre companii mari și proiecte locale este unul dintre punctele forte ale evenimentului. Pe de o parte, participă multinaționale precum Leroy Merlin, Fnac și Lidl ; pe de altă parte, firme galiciane care au excelat în domeniul digital, precum Estrella Galicia, Galiwonders, Bico de Xeado și Peperetes.
Rolul Igape și proiecția sa internațională
În timpul inaugurării, directoarea Igape, Covadonga Toca , a subliniat potențialul comerțului electronic de a consolida competitivitatea companiilor galiciane și de a facilita accesul acestora pe noi piețe. Ea a explicat că comerțul electronic merge mult dincolo de simpla vânzare online și este din ce în ce mai mult legat de tehnologie, date, cunoașterea clienților și marketing.
Guvernul galician, prin intermediul Institutului Galician pentru Promovare Economică (Igape), se concentrează pe transformarea inovației în rezultate concrete pentru întreprinderi: îmbunătățirea vânzărilor, economie de timp, o mai bună luare a deciziilor și noi oportunități de afaceri. În acest context, canalele digitale servesc drept poartă de acces pentru IMM-uri pentru a testa piețele, a ajunge la noi clienți și a-și construi brandul la nivel internațional.
O întâlnire pentru conectarea sectorului
Dincolo de prezentări, Zilele Comerțului Electronic servesc drept spațiu de networking unde se întâlnesc companii, specialiști și proiecte cu provocări similare, dar cu modele de afaceri diferite. Clusterul de Comerț Electronic din Galicia și Igape subliniază importanța conectării cunoștințelor, experiențelor și colaborărilor pentru a adapta asistența la nevoile reale ale pieței.
Din cadrul Clusterului de Comerț Electronic din Galicia, Alberto Cochón observă că piața trece printr-o transformare profundă și silențioasă. Creșterea pe canalul online s-a moderat, ajungând în medie la aproximativ 8%, în funcție de sector, dar baza este enormă: în multe sectoare, vânzările digitale reprezintă deja între 25% și 30% din veniturile totale.
În Galicia, clusterul vede exemple clare la artizanii care ajung la consumatorul final cu produse de nișă, precum și în sectoarele fructelor de mare și agroalimentar. Confruntați cu noile obiceiuri de consum, alegerea este între a evolua sau a rămâne în urmă.
Avansul inteligenței artificiale generative a schimbat peisajul într-un timp scurt. Tot mai mulți utilizatori consultă asistenți digitali în loc să se bazeze exclusiv pe motoarele de căutare tradiționale, iar companiile încep să se pregătească pentru ca agenții de achiziții să joace un rol semnificativ în decizia finală. Pentru magazine, provocarea este de a obține o inteligență artificială care să le menționeze și să le selecteze atunci când cineva caută exact ceea ce vând, lucru care poate aduce beneficii și afacerilor locale dacă reușesc să ofere un sentiment de identitate și proximitate.
Adoptarea pe scară largă a acestui tip de comerț fără navigare va necesita timp, la fel cum a fost cazul comerțului electronic în sine, care există de peste două decenii. Tendința, însă, pare clară: vânzările digitale se integrează într-o strategie unificată, iar companiile care își pot analiza propriile date, își pot adapta catalogul de produse și pot prioritiza experiența utilizatorului vor avea șanse mai mari de succes. Zilele comerțului electronic readuc astfel în prim-plan dezbaterile care vor contura următoarea fază a comerțului electronic în Galicia și în restul Spaniei.
