Coduri de reducere sau cupoanele trebuie să fie atractive pentru cumpărători, deoarece intenția lor este de a asigura achiziționarea produsului. În general, atunci când sunt utilizate cupoane de reducere în comerțul electronic, acestea ar trebui să fie ușor de reținut, ușor de calculat și ușor de aplicat.
Caracteristicile cupoanelor de reducere pentru comerțul electronic
Dacă doriți Implementează cupoane de reducere în comerțul tău electronic, trebuie să rețineți că aceste coduri ar trebui să fie ușor de înțeles pentru cumpărători. De exemplu, un cod de reducere ușor de utilizat amintește-ți că ar putea fi „HALLOWEEN”, asociată cu o temă clară.
Și, așa cum am spus deja, ar trebui să fie ușor și pentru cumpărători calculează reducerea pe care îl vor primi dacă achiziționează produsul. Cu alte cuvinte, un cupon de reducere de 10% este mai ușor de calculat decât un cupon de reducere de 14%. De asemenea, este ușor de înțeles. Reducere de 20 € pentru toate comenzile de peste 100 €.
Codurile de reducere trebuie să aibă restricții minime în ceea ce privește data, tipul de produs, locația și alți factori. Cu alte cuvinte, îi împiedică pe clienți să se gândească prea mult la asta; dacă ezită, scade conversia și cresc șansele de a nu finaliza achiziția.
Avantajele cupoanelor de reducere
Deși este posibil ca prin oferirea unui cod de reducere abandonul cumpărăturilor crește deoarece clienții așteaptă acele cupoane, este, de asemenea, posibil să se obțină valoare și volum de vânzări mai mari în funcție de tipul de oferte pe care le puneți la dispoziție.
Oferi discount cupoane poate aduce beneficii comerțului electronic în următoarele moduri:
-
Al influența oamenii a cheltui mai mult decât era planificat
-
construi loialitate cu consumatorii
-
Stabilește o cunoasterea marcii
-
Analiză și măsurare să știi ce funcționează și ce nu
-
Ofertele pot deveni virale
Avantaje și riscuri suplimentare de controlat
Atragerea de noi cliențiCupoanele atrag utilizatori care compară prețurile pe motoarele de căutare sau pe portalurile de cupoane, înclinând balanța în favoarea magazinului dvs. atunci când propunere de valoare este clar.
Urgență și raritateLimitarea timpului sau a utilizărilor unui cupon activează prejudecăți psihologice care accelerați decizia, reducând indecizia în ultimul kilometru.
LoialitateReducerile exclusive pentru clienții fideli consolidează Relatie pe termen lung, să crească LTV-ul și să îmbunătățească retenția clienților.
Date acționabileUtilizarea cuponului dezvăluie preferințe, sensibilitate la preț și segmentele cu cele mai bune răspunsuri, permițând personalizare și o mai bună alocare a bugetului.
riscuri: urmărește canibalizare (clienți care oricum ar fi cumpărat la preț întreg), erodarea marjele, posibilul devalorizarea mărcii din cauza reducerilor excesive și a impact operațional dacă cererea crește fără previziune.
Tipuri de cupoane eficiente în comerțul electronic
Procent sau sumă fixă în căruță; envío gratis; prima cumpărare; următoarea achiziție; după volum sau suma minimă; automat (aplicat fără acțiunea utilizatorului); descărcabil/mobil cu QR; obicei prin data nașterii sau recurență; și co-branding cu mărci similare.
Cupoane inteligentereguli bazate pe comportament (timp fără cumpărare, bilet mediu, categorii) pentru maximizați rentabilitatea investiției fără a-i stimula excesiv pe cei care deja cumpără.
Strategii care cresc valoarea comenzilor
Pachete similareAplicarea unui cupon la achiziționarea unui set coerent de produse crește VOO și eliberează stocuri.
Următoarea achizițieDupă ce ați plătit la prețul obișnuit, oferirea unui cod cu o dată de expirare crește cumpăra înapoi și reduce timpul dintre comenzi.
După numărul de articole/cantitatereduceri pe niveluri care recompensează depășirea pragurilor încurajează upselling și vânzare încrucișată.
Program de recomandare: recompensează invitantul și oaspetele cu cupoane simetrice pentru un crestere organica durabil.
Program de loialitateStudiați concurența, alegeți câteva tipuri de cupoane, verificați marjele, comunicați prin e-mail/rețele și optimiza cu date.
Cum să măsori impactul și să eviți canibalizarea
Valori cheie: rată de răscumpărare, vânzări incrementale per cupon, AOV, marjă per comandă de cupon, CAC a segmentului de cupoane și a frecvenței de cumpărare.
Studii controlateComparați grupurile cu/fără cupon după produs sau canal pentru a estima incrementalitate real.
Politică clară: : limita de utilizări, datele necumulative, transparente și excluderile îmbunătățesc experiență și reduce sprijinul.
Cupoane vs. OferteOfertele se aplică la preț redus fără cod; cupoanele necesită cod și permit atribuire și o segmentare mai precisă.
Distribuție și experiență
Canalesmarketing prin e-mail și newslettere pentru personalizare; rețele sociale și influenceri pentru a ajunge la; SMS-uri datorită gradului său ridicat de deschidere; portaluri cu cupoane pentru a capta cererea; și afiliere pentru performanță.
UX/UI și SEOPaginile rapide, optimizate pentru dispozitive mobile și clare reduc dificultățile; creează o aterizare cod de cupon bine legat, cu text urgent și condiții de Întrebări frecvente.
Strategie proprie vs. platforme: gestionează-l intern Control și date directe; dependența de platforme se extinde domeniu dar necesită grijă la margini și poziționare.
Folosite cu înțelepciune, cupoanele pot fi un accelerator de creștere: activați cererea, îmbunătățiți retenția clienților și furnizați date pentru a optimiza marketingul, atât timp cât vă concentrați pe profitabilitate și experiența clienților.
