Dezvoltarea unei comunități în jurul unui eCommerce sau comerț electronic ar trebui să fie una dintre principalele priorități pentru orice antreprenor online. Deoarece poate fi cel mai bun canal pentru a obține mai mulți clienți și, prin urmare, pentru a îmbunătăți cifra de afaceri a vânzărilor. În orice caz, această strategie nu ar trebui formalizată ca în rețelele sociale. Dacă nu, dimpotrivă, trebuie să respectați caracteristicile activității dvs. profesionale.
Dacă știi cum să realizezi această strategie comercială cu certitudine deplină că pe termen mediu vei putea detecta o optimizare în departamentul tău comercial. Încetul cu încetul, veți da mai multă notorietate brandului personal pe care îl reprezentați. Într-un mod simplu, eficient și oarecum plăcut. În care nu merită doar numărul de utilizatori care alcătuiesc comunitatea din jurul unui eCommerce. Dacă nu, mai presus de toate, calitatea și proximitatea față de obiectivele pe care vi le-ați stabilit în dezvoltarea comerțului dvs. electronic.
În acest context general, vă vom oferi câteva idei, astfel încât să le puteți pune în practică de acum înainte. De la abordări foarte simple, care pot fi adaptate la toate nevoile. Așa că, de acum înainte, sunteți în măsură să vă ridicați așteptările afacerii sau magazinului digital, ceea ce este, la urma urmei, despre această dată.
Implementați o comunitate în jurul unui eCommerce: căutați afinități
Una dintre primele chei este definirea profilului membrilor comunității de utilizatori. Astfel încât acesta să vizeze canalizarea cerințelor comerțului electronic în sine. Nu este surprinzător că unul dintre cele mai relevante obiective ale acestor entități este acela că profilurile se potrivesc nevoilor lor de afaceri. Cu o altă serie de caracteristici precum cele pe care le expunem mai jos:
- Mențineți o relație cu obiectivele stabilite din organizație.
- Trebuie să vă aprovizionați cu produsele, serviciile sau articolele care sunt comercializate.
- O coincidență între interesele generale și că acestea pot ajunge la puncte comune din punct de vedere personal.
- O abilitate de a menține relații excelente în favoarea loialității și care poate aduce beneficii ambelor părți de acum înainte.
Dacă utilizatorii îndeplinesc aceste cerințe, nu există nicio îndoială că vor fi în stare perfectă pentru a fi prezenți în aceeași comunitate. De unde pot fi colectate informații pentru a-și satisface interesele respective și asta este, până la urmă, ceea ce este de acum înainte.
Cele mai relevante strategii pentru atingerea obiectivelor
Știți că crearea unei comunități în jurul unui produs, temă sau comerț electronic poate fi un proces nu complex? Dar pentru ca acesta să fie așa, nu veți avea de ales decât să găsiți sau mai degrabă să detectați oameni pasionați de ideea pe care o propuneți din afacerea dvs. online. În plus, trebuie creată o identitate comună în ambele părți ale procesului, astfel încât să difere de alte comunități sau forumuri mai generale.
Din această abordare inițială, este foarte important ca de acum înainte să încercați diferite strategii comerciale pe care adepții dvs. să se simtă parte a mărcii comerciale și a magazinului, creând astfel o comunitate implicată, stabilă și fidelă. Acești factori pot fi atinși prin aceste acțiuni:
- Implică utilizatorii sau clienții cu conținut de înaltă calitate care prezintă interes, astfel încât să poată fi îmbunătățită loialitatea față de cealaltă parte.
- Nu trebuie să fiți greoi, ci dimpotrivă trebuie să acționați cu convingere și multă sârguință pentru a încerca să păstrați clienții.
- Promovează aceste acțiuni cu prezență în cele mai reprezentative rețele sociale de pe piața internațională: Facebook, Twitter, Linkedin sau Instagram.
- Într-un magazin online imaginile sunt conținutul cel mai important că poți contribui. Din acest motiv, nu trebuie să neglijați materialul audiovizual, ci mai degrabă opusul: răsfățați-l asupra altor considerente tehnice.
- Trebuie să știi foarte bine comunicați beneficii că puteți contribui la clienți sau utilizatori. În special, arătând valoarea adăugată pe care o pot atinge.
- Importați un blog pe site-ul dvs. poate fi o idee excelentă pentru a consolida legăturile și a construi o comunitate de utilizatori foarte eficientă și stabilă.
- Dezvoltă un lista de e-mailuri este unul dintre cele mai bune instrumente pentru promovarea comerțului electronic. Pentru că poate atrage un număr mai mare de potențiali clienți.
Unde puteți începe comunitatea de utilizatori?
În acest moment este timpul să aflați de unde puteți canaliza aceste canale de comunicare socială. Ei bine, pot servi atât de pe platforme interne, cât și externe. Adică le poți dezvolta din activitatea ta profesională, astfel încât nevoile tale să fie mai bine satisfăcute. Deși dimpotrivă, sunt activate și alte canale mai personale, cum ar fi unele dintre cele pe care le subliniem mai jos:
- Social Networking: cu o ofertă largă unde poți alege cele care se potrivesc cel mai bine nevoilor tale reale.
- Instrumente pentru a avea fișierele în rețea și astfel le puteți deschide de oriunde vă aflați și în toate situațiile. De exemplu, Google Drive sau Dropbox, printre unele dintre cele mai relevante.
- Anumite instrumente în care sunteți în măsură să vă programați postările sau alte materiale în informații. Vă pot face să creșteți încetul cu încetul printr-o mai mare loialitate față de client sau utilizator de acum înainte.
Toate aceste suporturi pot fi foarte utile pentru a vă îndeplini cel mai dorit obiectiv și nu este altceva decât crearea unei comunități în jurul unui eCommerce sau al unui comerț electronic. Din acest scenariu, este foarte convenabil ca de acum înainte să încercați să detectați instrumentele care apără cel mai bine interesele companiei dvs. sau ale activității digitale. Cu siguranță veți găsi un alt instrument care îndeplinește aceste obiective. Trebuie doar să o dezvolți decisiv și mai presus de toate să vrei să mergi foarte departe în aceste abilități.
Cum se creează o rețea de utilizatori sau clienți?
În acest sens, nimic mai bun decât o serie de sfaturi simple pentru a crea o comunitate de utilizatori sau clienți care este cu adevărat eficientă și practică. Îndepărtându-ne de modelele foarte superficiale la care se repetă atât de multe domenii în zilele noastre. Trebuie doar să puneți în practică câteva dintre liniile de acțiuni pe care le propunem mai jos:
Dacă sunteți cu adevărat capabil să generați o comunitate cu interese comune în jurul produsului dvs., fiți siguri că veți asigura o mare parte din succesul companiei dvs. digitale. Veți avea mult mai ușor să ajungeți la acești destinatari și să vă cunoască produsele sau serviciile.
Pentru a forma această comunitate de utilizatori dorită, va fi extrem de important să încercați să oferiți celeilalte părți un serviciu diferit. Dar cu un mic detaliu pe care trebuie să-l țineți cont de acestea: nu este un alt factor decât căutarea apropierii în relația cu clientul dumneavoastră. Și ce modalitate mai bună decât să învețe din opiniile și sugestiile lor. Acest lucru vă poate oferi acest tip de comunități sociale sau profesionale.
Un alt obiectiv de bază în relațiile acestor comunități foarte speciale va fi să dezvolte o mai mare loialitate față de cealaltă parte. Iar una dintre cele mai bune și mai utile strategii de marketing se bazează pe crearea de instrumente care servesc la consolidarea legăturilor din relație. Desigur, va fi o măsură foarte eficientă pe care nu ați avut-o până acum.
De asemenea, nu puteți rata un aspect atât de simplu, dar în același timp necesar, cum ar fi promovarea conținutului de înaltă calitate de pe site-ul dvs. web care îi interesează cu adevărat pe clienți sau utilizatori. Nu va exista o modalitate mai bună de a dezvolta o comunitate cu aceste caracteristici cu anumite garanții de succes. Dacă îl puneți în practică într-un timp scurt, veți vedea cum apar primele efecte pozitive odată cu aplicarea acestuia.
În niciun caz nu trebuie să vă presați clienții, nici măcar să le vândă produsele, serviciile sau articolele. Baza unei relații excelente stă în naturalețea acesteia, fără a exista în orice moment presiuni de orice fel care ar putea avea efecte nedorite.
Și, în cele din urmă, nu puteți uita că va fi esențial să transmiteți încredere tuturor persoanelor care fac parte din acest proces de comunicare. Pentru ca acest lucru să fie cazul, trebuie să contribui cu abilități excelente în performanțele tale, dar mai presus de toate să te comporti ca un mare profesionist în mass-media digitală.
Cu siguranță, dacă urmați o bună parte a acestor idei, veți avea un pic mai ușor de atins obiectivul propus în acest articol. Desigur, nu o veți avea garantată, dar fără îndoială că veți fi avansat foarte mult în această sarcină importantă care vă confruntă chiar acum. Deși ținând cont întotdeauna de sectorul comerțului electronic pe care îl reprezentați și de profilul utilizatorilor sau clienților. În acest fel, sunteți într-o dispoziție mai bună pentru a progresa în proiectul dvs. profesional.