Nu revistele, nici televizorul, nici măcar panourile sau radioul, îi determină pe clienții noștri să aibă o imagine despre noi. Astăzi, acest rol a fost ocupat de rețelele de socializare, principalele fiind Facebook, Twitter și Instagram. Nicio companie nu își poate permite să fie lăsată în afara acestui monstru al marketing ce este comunicarea pe scară largă prin rețele sociale. Și în spatele acestor rețele, este necesar să existe oameni cu anumite caracteristici în concordanță cu compania, clienții și valorile sale. Prin urmare, vă prezentăm un ghid mic și rapid pentru a găsi persoana sau echipa care se va ocupa de a da o față companiei.
Inteligenta emotionala:
O persoană cu această caracteristică este vitală pentru a simți empatie pentru client. Dacă apare o problemă sau un comentariu negativ, în loc să o evite sau să o șteargă, compania ar trebui să fie capabilă să se plaseze în locul dvs. și să vă ofere opțiuni pentru a îmbunătăți ceea ce s-a întâmplat.
Ortografie excelentă:
Erorile de ortografie nu sunt iertate pe rețelele de socializare, cu atât mai puțin provenind de la companii sau personalități celebre. Este întotdeauna necesar să aveți o echipă care să fie conștientă de regulile de ortografie și gramatică, care conferă, de asemenea, profesionalism imaginii companiei dvs.
Atenție la tendințe:
Rețelele sociale evoluează în fiecare zi, iar o companie care dorește să fie în mintea clienților săi trebuie să se afle pe același canal ca și ei. Luați acele aspecte recente și noi și adaptați-le astfel încât să aibă legătură cu compania dvs.
Valori compatibile cu compania:
Nu poți cere unui mincinos să creeze o campanie publicitară sinceră. Căutați oameni responsabili, sinceri și conștienți, care își identifică, de asemenea, propriile valori cu cele ale companiei dvs. Veți descoperi că mesajele vor ajunge mult mai clare și mai potrivite.