Cum este consumatorul online spaniol?

Pentru a defini viitorul afacerilor online sau formalizat prin Internet, este foarte important să știm care este profilul real al consumatorului online spaniol. În măsura în care poate oferi unele dintre cheile pentru dezvoltă această activitate profesională din aceste momente precise. Deoarece, de fapt, într-o măsură mai mare sau mai mică depinde de liniile de acțiune desfășurate de clienții sau utilizatorii spanioli.

Au fost efectuate diferite studii care arată care sunt constante prin care se mișcă acești oameniAceasta înseamnă destinatarii produselor, serviciilor sau articolelor canalizate digital. În acest context general, este foarte util pentru noi toți să aflăm mai multe despre profilul consumatorului online spaniol. Puteți obține chiar surpriza ciudată.

Se bazează pe faptul că o dată care servește drept punct de plecare pentru concluziile noastre. Unde, din totalul celor 27,5 milioane de utilizatori de internet spanioli cu vârste cuprinse între 16 și 65 de ani, se dovedește că un 71% dintre ei a asigurat să cumpere online. Aceasta este o primă idee care ne aduce mai aproape de acest profil pe care urmează să îl expună despre consumatorii naționali, precum și despre tendințele lor în ceea ce privește obiceiurile de cumpărare..

Consumator online, profilul său majoritar

Desigur, nu există încă un profil complet omogen, ci dimpotrivă există multe nuanțe pentru a ajunge la acești destinatari ai produselor sau serviciilor noastre. Din această perspectivă, nu există nicio îndoială că pot extrage mai multe consecințe pentru a înțelege mai bine sectorul digital de acum înainte. Cu date precum cele pe care le oferim mai jos:

Mai mult de jumătate dintre utilizatorii de internet intervievați în studiu au asigurat că în realitate combinați canale online și offline. Dar, în timp ce tendința către omnichannel este aproape universală, Studiul anual al comerțului electronic în Spania 2018 a constatat că utilizatorii de internet mai tineri au utilizarea exclusivă a celui mai intens canal online: 21% dintre cumpărătorii online cu vârste cuprinse între 16 și 30 de ani preferă acest canal comparativ cu 9% dintre utilizatorii care au între 46 și 65 de ani.

Pe de altă parte, se arată și în studiu că este mai probabil ca femeile să prefere cumpărăturile online (51%) comparativ cu bărbații (49%). 58% dintre aceștia au studii universitare, ceea ce reprezintă cu 17 puncte procentuale mai mult comparativ cu rezultatele studiului anterior. În altă ordine de idei, consumatorul online spaniol are în medie 41 de ani: 39% dintre ei au între 31 și 35 de ani. În plus, consumatorul online spaniol cumpărați de 3 ori pe lună, Cu o cheltuind în jur de 77 de euroCifre care au rămas stabile în comparație cu rezultatele din ultimii doi ani.

Canalele utilizate în achizițiile digitale

În ceea ce privește această secțiune importantă, trebuie remarcat faptul că 97% dintre consumatorii online spanioli își cumpără produsele pentru confortul pe care îl găsesc în acest canal, în timp ce oferta continuă să fie factorul preferat pentru 94% dintre aceștia. Pe de altă parte, se constată că computerul continuă să fie principalul dispozitiv pentru efectuarea achizițiilor online (87%), smartphone-ul continuă să crească (45%) și se apropie de aceste niveluri în deciziile luate de consumatorii spanioli. Astfel, în acest fel, computerul pierde opt puncte procentuale, aceleași pe care Smartphone-ul le-a câștigat de preferință în telefonul mobil.

În ceea ce privește gusturile sau preferințele în achizițiile digitale, studiul afectează faptul că divertisment și cultură (68%), călătorii și sejururi (66%) și tehnologie și comunicații (61%) sunt cele trei categorii de produse pe care consumatorii online spanioli le-au cumpărat cel mai mult în ultimul an. Mai în spate se află moda (57%), produsele alimentare (51%) și produsele de uz casnic (49%). Ca o tendință majoră în sectorul digital și care explică unele dintre principalele motivații pentru consumul actual în Spania.

Caracteristicile profilelor digitale din Spania

Un alt aspect de luat în considerare de acum înainte este factorul care are legătură cu personalitatea utilizatorilor cu cea mai mare probabilitate de a face achiziții în formate online. Desigur, proprietățile lor nu sunt omogene în toate cazurile, dar cel puțin mențin constante care se repetă în majoritatea situațiilor. Vrei să-i știi să știe puțin mai bine cum sunt clienții tăi cu adevărat? Ei bine, acordă puțină atenție, astfel încât să poți avea câteva indicii despre profilul tău personal.

Este vorba de oameni care sunt strâns legați de obiceiul de a face cumpărături și care în ultimii ani au optat pentru canale digitale de vânzare. Ca cel mai satisfăcător mod de a achiziționa produse, servicii, articole și o gamă largă de bunuri materiale. Plecând de la câteva caracteristici foarte bine definite pe care le vom surprinde mai jos și astfel încât de acum înainte să cunoașteți un pic mai bine profilul acestei clase de utilizatori în obiceiurile lor de consum. Cum ar fi următoarele:

Aceștia sunt oameni care sunt foarte legate de noile tehnologii de comunicare și, prin urmare, accesul lor la aceste canale este mult mai frecvent decât în ​​alte profiluri mai puțin active din punctul de vedere al interacțiunii în această fază a procesului comercial.

Sunt sincer foarte deschis la noile tendințe în domeniul consumului și ca atare explorează noi domenii de acțiune cu mare frecvență. De unde își pot satisface nevoile de a se asigura cu orice produs sau serviciu de care au nevoie în orice moment sau situație.

Pe de altă parte, este necesar să se aprecieze faptul că, desigur, și consumatorii online spanioli caută informații înainte de a decide de unde să cumpere. Nu optează ușor pentru o platformă, nici măcar pentru un produs cu puține referințe. În acest sens, cele mai recente rapoarte sectoriale sugerează că utilizatorii de internet preferă să afle despre prețuri, produse și servicii în 63% din cazuri.

Aceleași studii arată cu o intensitate specială că printre cele mai relevante motive care le-au oferit o satisfacție mai mare sunt prețurile (56%), ușurință în utilizare (53 %) și catalogul sau ceea ce puteți găsi în eCommerce, 48% din timp.

Pe de altă parte, trebuie amintit că factorii care declanșează o satisfacție scăzută sunt prețurile ridicate (30%), produsele (30%) și dificultatea utilizării platformei, cu 28% din cazuri. În acest context general, este foarte relevant să încercăm să ne conformăm decizia cu cel mai mare număr de date comparative pentru a nu o forța inutil.

Pe de altă parte, este necesar să se facă diferența dintre ceea ce este consumator și conceptul de client. Pentru că, de fapt, deși par același lucru, există de fapt câteva mici diferențe pe care trebuie să le stabiliți pentru a ajunge la concluzia dorită. În care consumatorul este în esență persoana care se ocupă de cumpărarea unui produs sau serviciu, dar nu trebuie să fie întotdeauna același brand, cumpărând mai ales pentru comoditate.

Pe de altă parte, clientul este acea persoană care este loială unui brand și îl cumpără regulat. După cum puteți vedea unele diferențe subtile care sunt cele care îi vor dezvălui sensul real și conceptual. Și acest lucru va fi decisiv, astfel încât la sfârșitul zilei să ajungem la nucleul central al acestui articol și asta nu este altceva decât să descifrăm cum este consumatorul online spaniol.

Acțiuni online ale consumatorilor

În plus, un fapt foarte interesant despre comportamentul cumpărătorilor online din țara noastră este acela că în cele din urmă au tendința de a cumpăra în timpul săptămânii de pe dispozitivele dvs. tehnologice, dar integrate în propria casă. În timp ce în weekend aceste operațiuni sunt formalizate de pe dispozitivele lor mobile periferice. Ceea ce în practică presupune o schimbare a obiceiurilor atunci când se confruntă cu relațiile lor cu obiceiurile de consum. Și dincolo de alte serii de considerații tehnice.

Un alt dintre cele mai relevante aspecte ale consumului digital este cel care, în cele din urmă, are legătură cu o căutare mai activă a produselor. În sensul că consumatorul de internet poate ajunge la mai multe surse în această căutare înainte dobândi su serviciu o produs. Adică nu este un act impulsiv, așa cum poate părea la început. Dacă nu, dimpotrivă, este ca o consecință a unei dorințe care poate fi raționalizată, deoarece facem parte din acest proces. În ciuda convingerii că ar putea găzdui o bună parte din oameni. Așa că, în cele din urmă, avem un profil foarte complet al consumatorilor digitali spanioli și asta este, la urma urmei, despre ce era vorba.

În acest fel, a avea noțiuni mai clare despre profilul consumatorilor va fi în măsură să aducă mai multe avantaje în operațiuni. În timp ce antreprenorii vor avea mai multe filtre pentru a-și cunoaște clienții, aceștia vor fi identificați în grupuri în care pozițiile lor în materie de consum sunt mult mai clare.


Lasă comentariul tău

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

*

*

  1. Responsabil pentru date: Miguel Ángel Gatón
  2. Scopul datelor: Control SPAM, gestionarea comentariilor.
  3. Legitimare: consimțământul dvs.
  4. Comunicarea datelor: datele nu vor fi comunicate terților decât prin obligație legală.
  5. Stocarea datelor: bază de date găzduită de Occentus Networks (UE)
  6. Drepturi: în orice moment vă puteți limita, recupera și șterge informațiile.