Comerțul electronic a transformat radical modul în care cumpărăm și consumăm produse. Deși computerele continuă să joace un rol relevant în tranzacțiile online, mobil devin protagoniști de necontestat. Aceste dispozitive au schimbat nu numai comportamentul consumatorilor, ci și strategii de afaceri a companiilor.
Prezența dominantă a mobilului în comerțul electronic
Potrivit unui studiu realizat de Criteo, specialist în marketing, patru din zece achiziții efectuate pe platformele de comerț electronic se fac prin mai multe dispozitive sau canale. În acest context, aproximativ o treime din astfel de operațiuni sunt finalizate din telefoane inteligente sau tablete. Acest lucru sugerează că consumatorii își folosesc din ce în ce mai mult dispozitivele mobile nu numai pentru a căuta produse, ci și pentru a finaliza achizițiile.
Cumpărăturile mobile și impactul acestora asupra comercianților cu amănuntul
Pe segmentul de retail, ventas mobilees au cunoscut o creștere accelerată. Conform cifrelor din ultimul trimestru al anului 2015, tranzacțiile prin intermediul dispozitivelor mobile au crescut cu 15% de la an la an. Trebuie remarcat faptul că utilizatorii de tablete au generat a valoarea medie de cumpărare mai mare în comparație cu cele ale smartphone-urilor.
Dispozitive și platforme de vârf
Dispozitivele iOS, cum ar fi iPhone-urile și iPad-urile, excelează în acest domeniu prin generarea de valori de achiziție superior la medie. În Statele Unite, smartphone-urile reprezintă 60% a tuturor tranzacțiilor mobile, consolidându-se ca opțiune preferată pentru efectuarea de achiziții.
Creșterea utilizării mai multor dispozitive
O altă dată relevantă este utilizarea sporită a mai multor dispozitive în procesul de cumpărare. În jurul 40% de tranzacții au implicat mai mult de un dispozitiv sau canal. În plus, lângă 37% dintre cumpărătorii care și-au finalizat achizițiile pe computere au vizitat anterior același site de pe alte dispozitive. Această tendință evidențiază importanța integrării strategii omnicanal pentru a maximiza oportunitățile de conversie.
Adaptarea comerțului electronic la experiența mobilă
Designul prietenos cu dispozitivele mobile nu este doar o opțiune; Este o necesitate. Două abordări comune în acest domeniu sunt:
- Design web responsive: Implementarea HTML și CSS care se adaptează automat la orice dimensiune a ecranului.
- Publicare dinamică: Versiune specifică și optimizată pentru telefoane mobile, cu un design unic și livrare îmbunătățită a serviciilor.
Ambele metode sunt concepute pentru a îmbunătăți accesibilitate și experiența utilizatorului, eliminând barierele precum textul ilizibil și butoanele de dimensiuni reduse.
Strategii pentru a maximiza vânzările mobile
Întrucât comerțul mobil reprezintă o parte semnificativă din vânzările totale de comerț electronic, este esențial să se implementeze strategii specifice Pentru a maximiza impactul:
- Viteza de încărcare: Site-urile web și aplicațiile care durează mai mult de 3 secunde să se încarce se pot pierde conduce.
- Meniuri simplificate: Eliminarea categoriilor inutile se îmbunătățește NAVEGACION pe ecranele mobile.
- Optimizare pentru plăți contactless: Platforme precum Boku și Dwolla se transformă tranzacții mobile.
- Integrare în realitate augmentată: Acest lucru permite utilizatorilor să vadă produsele din mediul lor înainte de a face o achiziție.
Comerțul mobil în viitor
Adoptarea în continuare a tehnologiile emergente precum 5G, realitatea virtuală și Internetul lucrurilor vor continua să transforme comerțul mobil. Acest lucru va permite companiilor să ofere experiențe de cumpărături mai personalizate și învăluitoare.
Fără îndoială, dispozitivele mobile definesc peisajul comerțului electronic. Profitarea de potențialul său este crucială pentru companiile care doresc să rămână competitive într-un mediu din ce în ce mai digitalizat.