Odată ce destinatarul a luat decizia de a deschide e-mailul pe baza promisiunii din linia subiectului, conținutul real al buletinului dvs. de e-mail trebuie să livreze respectiva promisiune.
Dacă campania dvs. nu îndeplinește promisiunea care a forțat cititorul să facă clic în primul rând, acesta va avea toate motivele să nu ia în considerare nu doar acel e-mail, ci și marca dvs. Atenția lor poate fi îndreptată către altceva din căsuța de e-mail, lipsindu-vă de ocazia de a-i îndruma mai departe în călătoria lor de cumpărături.
Cu toții am fost supuși la nenumărate exemple de buletine informative nevaloroase, ceea ce înseamnă că toată lumea ar trebui să aibă o idee destul de bună despre cum arată unul rău. Buletinele informative prin e-mail sunt foarte frecvente și aproape fiecare companie le folosește într-un fel ... deci de ce atât de multe dintre ele sunt lipsite de calitate?
Crearea buletinelor informative despre comerțul electronic
Se pare că chiar și specialiștii în marketing care realizează aceste campanii lipsite de lumină sunt expuși la exemple proaste, dar mulți dintre ei nu sunt în măsură să vină cu o strategie solidă pentru a oferi conținut convingător care să-și mențină publicul interesat.
Așadar, să ne scufundăm în crearea buletinelor informative de succes pentru comerțul electronic, care îi vor bucura pe destinatari că au decis să-și continue călătoria cu marca dvs.
Subliniați substanța și valoarea în fiecare transport.
Nu toate tipurile de mesaje de marketing sunt create egal. Dar ideea generală care stă la baza unei comunicări de marketing eficiente este aceeași pe toate platformele: livrează substanță și valoare.
Există multe alte detalii care creează conținutul de e-mail de înaltă calitate, cum ar fi designul, personalizarea și segmentarea clienților, dar dacă nu aveți substanță și valoare în centrul mesajului dvs., veți eșua și acesta nu se va conecta cu publicul.
În ciuda varietății buletinelor informative de comerț electronic, nu numai că există mărci care o fac bine, dar există și răspunsuri ale clienților care îi recompensează pe cei care sunt eficienți. Am constatat că, în ciuda faptului că au un filtru de 8 secunde și un dezinteres popular pentru marketingul prin e-mail, Gen Z și millennials preferă să rămână în legătură cu mărcile prin e-mail.
Secretul? Oferiți valoare
Când vine vorba de trimiterea de e-mailuri cu care membrii oricărei generații pot interacționa, este mai important ca niciodată să optimizați pentru platformele mobile, deoarece peste 50% din campanii sunt deschise pe mobil. Și valoarea este încă esențială, astfel încât anumite modificări ale căsuței de e-mail, cum ar fi fila promoții Gmail, pot fi cu adevărat pozitive, deoarece abonații au mai multe șanse să vadă acea filă în mod special atunci când doresc să caute oferte de cumpărături.
Toate acestea indică un public mai activ, întrucât brandurile nu mai trebuie să concureze direct cu alte conținuturi, cum ar fi corespondența personală, în cutiile poștale ale destinatarilor.
Problema principală este că buletinele informative prin e-mail tind să rămână laolaltă pur și simplu pentru că specialiștii în marketing consideră că există un imperativ operațional pentru a avea unul.
Trebuie să vă definiți clar strategia pentru a spune o poveste coezivă care să adauge valoare unui anumit public și să îi ghideze prin diferitele etape ale procesului de cumpărare. Și trebuie să completeze și să se coordoneze cu structura mai largă a strategiilor dvs. de marketing și vânzări.
Atunci când este practicat corect, marketingul prin e-mail pentru mărcile de comerț electronic poate crea o conexiune crucială și durabilă între client și brand, aducând valoare susținută ambelor părți. Aruncați o privire la acest exemplu de la compania de turism online Booking.com, care oferă ghiduri de oraș alături de CTA-uri pentru cazare.
Buletinul dvs. de e-mail trebuie să aibă un scop
Când se află în cele mai bune condiții, buletinele de e-mail împărtășesc cititorului o poveste convingătoare. Acestea sunt informative, educative și oferă instrucțiuni clare cu privire la modul în care cititorul trebuie să procedeze dacă dorește să câștige mai multă valoare pentru viața sa sau pentru obiectivele sale.
Buletinele informative despre comerțul electronic se conectează direct cu clienții.
În primul rând, buletinele informative prin e-mail pot transmite foarte repede o cantitate densă de informații. În timp ce tweet-urile trebuie, în general, să trimită un link către ceva mai substanțial sau panourile publicitare trebuie să atragă atenția publicului cu mesaje proeminente, buletinele informative prin e-mail pot transmite cititorului o cantitate surprinzătoare de informații utile în propriul format.
În timp ce buletinele informative de comerț electronic conțin adesea linkuri (de obicei sub formă de CTA-uri), ele pot fi, de asemenea, active informaționale independente.
Buletinele dvs. informative trebuie să fie personale.
E-mailurile sunt intens personale și sunt livrate unui cititor foarte specific. Când creați un anunț de televiziune sau radio, sau chiar un anunț pentru un site web sau un canal de socializare, chiar nu aveți la fel de mult control asupra cine îl vede dincolo de analiza datelor demografice.
Când trimiteți un buletin informativ prin e-mail, livrați conținutul respectiv unui anumit public, permițând personalizarea și implicarea eficientă cu abonatul respectiv. Clientul Campaign Monitor Winkelstraat.nl își segmentează buletinele informative pe baza datelor demografice și a intereselor pentru a afișa promoții clienților interesați.
De asemenea, este important să rețineți că buletinele informative prin e-mail pot oferi un angajament consecvent cu clienții dvs., iar eficiența acestora poate fi urmărită și măsurată în mod complex. Automatizarea inovatoare a marketingului vă permite să realizați lucruri incredibile cu buletinele dvs. de e-mail și este posibil să comunicați valoare frecvent și eficient unui public numeros la un cost relativ scăzut.
Setați prioritatea corectă
Setați prioritatea potrivită pentru marketingul prin buletin informativ prin e-mail.
Înainte de a intra în diferitele tipuri și componente specifice unui buletin informativ prin e-mail, merită să evaluăm dacă un buletin informativ de comerț electronic este potrivit pentru afacerea dvs.
În timp ce buletinele informative prin e-mail reprezintă o strategie viabilă pentru multe companii, există anumite situații în care poate fi mai fructuos să urmărești alte oportunități, la fel ca atunci când se ia în considerare orice alt instrument de marketing. Comerțul electronic este, în general, o industrie care beneficiază de buletine informative prin e-mail, dar o examinare a realităților comerciale specifice organizației dvs. vă va spune dacă strategia va plăti sau nu dividende pentru dvs.
Aliniați marketingul prin buletin informativ prin e-mail cu obiective de afaceri mai largi.
Primul pas în orice astfel de evaluare este luarea în considerare atentă a obiectivelor dvs. de afaceri. Trebuie să definiți în mod specific ceea ce sperați să obțineți dintr-o campanie de marketing prin e-mail.
Dacă încercați să vă cultivați relațiile de abonați mai eficient, puteți avea succes aproape instantaneu cu o campanie de buletin informativ bine planificată. De asemenea, dacă doriți să generați conversii pentru site-ul dvs. web, crearea de conținut de buletin informativ captivant vă poate ajuta să vă ghidați cu potențial clienții potențiali în parcursul cumpărării clienților, rezultând un procent mai mare de vânzări pentru fiecare vizitator al site-ului web.
Alternativ, dacă principalele dvs. obiective de marketing nu se aliniază cu ușurință cu buletinele de știri prin e-mail destinate îndeplinirii, ar putea fi mai bine să cheltuiți banii în altă parte. Încercarea de a menține o inițiativă de buletin informativ prin e-mail care nu este susținută de resurse, planificare și îngrijire adecvate poate fi mult mai dăunătoare decât a nu trimite deloc buletine informative.
De exemplu, dacă unul dintre obiectivele dvs. principale este de a genera mai multe vânzări prin parteneriate, atunci ar trebui să luați în considerare cheltuirea mai multor resurse creând un ambasador de marcă și un program de revânzare. Dar, pe de altă parte, puteți crea și un buletin informativ specific pentru membri, care oferă informații și știri din culise.
Alocați resursele potrivite
O altă considerație importantă în această decizie este de a lua o evaluare onestă a disponibilității resurselor mărcii dvs. în vederea atingerii obiectivelor buletinului dvs. informativ prin e-mail.
Nu poate fi suficient de stresat: dacă implementarea campaniei dvs. de buletin informativ este aleatorie, nefocalizată și lipsită de valoare, atunci nu este momentul potrivit pentru a merge pe această cale. Automatizarea marketingului vă poate ajuta să obțineți rezultate și să vă extindeți campania de e-mail pe măsură ce afacerea dvs. crește, dar aveți în continuare nevoie de abilitatea și dorința de a vă dedica suficient inițiativei pentru a vă asigura succesul.
Înainte de a începe, decideți un buget plauzibil, un program de disponibilitate pentru cei care vor contribui și un plan pentru a obține sprijin pentru inițiativă din alte domenii ale companiei (IT, resurse umane, proiectare). Odată ce ați înțeles clar cerințele campaniei e-newsletter propuse, împreună cu resursele disponibile, veți putea lucra cu părțile interesate implicate pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză cu privire la viabilitatea programului pentru marca dvs.
În medie, comercianții cu amănuntul trimit câte două până la cinci e-mailuri cu buletine informative de comerț electronic în fiecare lună. Aceasta înseamnă că specialiștii în marketing de e-mail creează zeci de e-mailuri în fiecare an, iar majoritatea comercianților cu amănuntul au echipe întregi dedicate funcției lor. De ce? Deoarece statisticile de marketing prin e-mail arată că e-mailul are cea mai mare rentabilitate a investiției și cea mai mare implicare între canalele de marketing.
Există un ROI care poate fi obținut
Bine, deci campaniile de știri de comerț electronic contează ... dar trimiterea lor nu este suficientă. Trebuie să fie atrăgători, altfel vă vor trimite în căsuța poștală spam sau clienții se vor dezabona în totalitate. Deci, ce determină implicarea în marketingul prin e-mail?
- Buletine informative cu conținut video
Videoclipul ca mediu pentru consumul de conținut câștigă doar popularitate. Companiile care utilizează videoclipuri în scopuri de marketing înregistrează o creștere de 41% a traficului către site-urile lor. Dar există o captură: calitatea contează ... mult. 62% dintre consumatori au mai multe șanse de a avea o percepție negativă asupra unui brand care publică conținut slab.
Folosirea videoclipurilor în e-mailuri funcționează și. Furnizorii susțin că videoclipurile cresc rata de clicuri cu 55% și rata de conversie cu 55% și 24%. Deci, cum le încorporezi?
Există mai multe moduri diferite:
Utilizați o imagine cu un controler „Play” și conectați-o la sursa video reală de pe site-ul dvs., blog sau canalul YouTube.
Utilizați un GIF animat creat din videoclipul dvs. în e-mail care leagă sursa video reală.
Încorporați videoclipul real în e-mail, astfel încât clientul să îl poată vizualiza fără a fi nevoie să plece în altă parte.
Notă: nu toate platformele de e-mail acceptă tehnologia HTML5 și doar 58% dintre destinatari vor putea reda un videoclip încorporat în e-mail. Restul, inclusiv utilizatorii Gmail, Yahoo și Outlook, vor vedea o imagine de rezervă. Imaginea cu controlerul „Play” este cel mai sigur pariu.
Ce videoclipuri ar trebui să împărtășesc?
Videoclipurile ar trebui să se potrivească conținutului buletinului informativ: să creeze valoare adăugată sau să introducă ceva. Aici sunt cateva exemple.
- O demonstrație a unei noi colecții
De exemplu, să presupunem că sunteți agent de vânzări de e-mail la Casa de modă Giorgio Armani. Noua dvs. campanie prin e-mail va introduce articole noi din colecția de îmbrăcăminte pentru femei din primăvara / vara 2016. Puteți adăuga imaginea cu comanda „Redați” din videoclipul noii colecții de pe YouTube sau puteți crea o imagine GIF animată și o puteți conecta la YouTube.
- Idei despre ce să faci cu articolele achiziționate
Să presupunem că vindeți eșarfe. Puteți adăuga un videoclip care descrie numeroasele moduri de a transporta un produs nou sau cel mai bine vândut. Sau, dacă vindeți accesorii pentru femei, adăugați un videoclip despre cum să împachetați bine cadourile mici.
Gândește-te la personalitatea clientului tău. Ce alte aspecte ale stilului lor de viață puteți ajuta să educați sau să informați, mai ales în legătură cu produsul dvs.?
- Mărturii ale clienților - Deblocați videoclipuri, recenzii
Dacă aveți un videoclip cu clienții dvs. vorbind despre marca dvs., adăugați-l. Feedbackul pozitiv îi asigură pe clienți și îi încurajează să facă o achiziție. Vedeți acest videoclip de deblocare. Prezintă produsul frumos și are mii de vizualizări. Puteți utiliza campanii de e-mail dedicate pentru a urmări clienții după cumpărare și a-i încuraja să trimită ceva.
- Buletine informative cu imagini GIF animate
Mesajele promoționale animate pot spune o poveste și capta atenția clienților mai bine decât orice imagine statică. Folosiți-le pentru activitățile dvs. de marketing prin e-mail pentru a crește gradul de implicare și clicuri.
Puteți crea campanii GIF similare cu software profesional. Dacă nu aveți abilitățile sau persoanele potrivite din echipa dvs. pentru a face acest lucru, încercați aceste simple generatoare GIF:
- Buletine informative care anunță concursuri
Vara este un moment minunat pentru a anunța competiții. Oamenii se simt relaxați, aventuroși și pregătiți pentru distracție. Pentru a profita la maximum de campaniile dvs., fiți creativi și oferiți utilizatorilor o experiență online unică.
Acest card de zgârieturi poate fi util. Vânzătorii de e-mail îl folosesc pentru a găzdui loterii pentru a câștiga transport gratuit sau un cadou. Cartela de zgârieturi este privită cu vederea de toți clienții de e-mail, inclusiv de toate versiunile de Outlook.
- Buletine informative cu numărătoare inversă
Pentru reducerile de primăvară și vară: utilizați oferte limitate și includeți un cronometru invers în e-mailurile dvs. Ajută atunci când lansați o campanie cu durată limitată și creează, de asemenea, urgență pentru clienți să cumpere mai repede.
Puteți crea acest tip de temporizator cu instrumente precum Motionmailapp.com, emailclockstar.com și freshelements.com. Acestea vor genera un cod HTML, astfel încât să puteți copia și lipi în câmpul de cod HTML al editorului de e-mail.
- Buletine informative cu recomandări personalizate
Adăugarea recomandărilor în e-mailuri poate duce la o creștere de 25% a vânzărilor și la o creștere de 35% a ratelor de clic. Instrumente precum Nosto vor genera un cod HTML care vă va permite să includeți produse în campania dvs. de e-mail pe baza achizițiilor anterioare.
Aceste e-mailuri personalizate vor fi utile pentru trimiterea buletinelor informative promoționale, precum și a e-mailurilor post-cumpărare, a e-mailurilor de recuperare a coșului și a altor e-mailuri declanșate. Aceasta este o oportunitate de vânzare încrucișată și vânzare.