El eCommerce a transformat modul în care cumpărăm și vindem produse, oferind un avantaj competitiv companiilor și antreprenorilor din întreaga lume. Vânzări globale de eCommerce cresc deasupra 13% în 2016 comparativ cu anul acesta și că există peste 1.300 miliarde de cumpărători online în întreaga lume. Date ca acestea trezesc interesul multor oameni pentru E-commerce. Cu toate acestea, în acest ecosistem digital ambițios, nu orice cale către succes este asigurată.
În plus, Comisia Europeană Se estimează că 20% din populația UE-28 efectuează deja achiziții online pe site-uri web dintr-o altă țară decât cea în care locuiește. Cu o creștere exponențială proiectată, cum ar fi creșterea menționată mai sus, este crucială evita anumite greseli care ar putea compromite profitabilitatea și sustenabilitatea magazinului dvs. online.
În acest articol, vom aborda cele mai frecvente greșeli pe care antreprenorii de comerț electronic ar trebui să le evite, pe baza unor studii ample, a tendințelor actuale ale pieței și a celor mai bune practici. Indiferent dacă sunteți pe cale să lansați o afacere de comerț electronic sau să gestionați una existentă, acest ghid va fi foaia dvs. de parcurs către succes.
Îmbunătățiți-vă comerțul electronic evitând cele mai frecvente greșeli
Fiecare pas în procesul de creare și întreținere a unui magazin online contează. Ignorați factorii cheie, cum ar fi transparență, experiența utilizatorului o Optimizare SEO, vă poate costa clienții și în cele din urmă venituri. Potrivit unei analize recente a Acens, o companie lider de soluții tehnologice, the cele mai relevante provocări cu care se confruntă proprietarii de comerț electronic. Mai jos, vă prezentăm cele mai frecvente greșeli și cum să le evitați.
1. Ascundeți costurile de transport
Una dintre cele mai mari greșeli este de a nu afișa clar costurile de expediere. Această practică generează neîncredere și este unul dintre principalele motive pentru care utilizatorii abandonează coșul de cumpărături. Conform studiilor, cel puțin 60% dintre cumpărătorii online doresc să cunoască costurile totale înainte de a finaliza comanda. Rezolvați-o prin implementare calculatoare de costuri vizibile în coșul care furnizează aceste informații utilizatorului.
2. Preturi egale cu cele ale magazinului fizic
Prețurile dintr-un magazin online trebuie să fie competitive. Potrivit unui studiu realizat de Mobile Commerce Daily, the 96% dintre consumatori caută oferte sau cupoane înainte de a face o achiziție online. Aplicați strategii precum Reduceri speciale, promoții exclusive și programe de fidelitate pentru a capta atenția utilizatorilor.
3. Puține informații despre produs
Furnizarea de fișe incomplete de produs creează incertitudine pentru utilizatori. Oferă detalii exhaustive: de la dimensiuni, materiale, culori, până la imagini de înaltă calitate și videoclipuri explicative. Această abordare nu numai că îmbunătățește încrederea clienților, ci și crește conversiile.
4. Forțați înregistrarea prealabilă
Înregistrarea obligatorie este un factor de descurajare important pentru cumpărătorii impulsivi. Permiteți opțiuni precum „checkout pentru oaspeți” sau integrați autentificarea rapidă cu rețelele sociale pentru a accelera procesul. Conform datelor recente, aceste strategii pot crește cu până la 30% numărul de tranzacții finalizate.
5. Erori în motorul de căutare intern
Un motor de căutare eficient este cheia. Implementează filtre avansate și tehnologie de căutare predictivă pentru a afișa rezultate relevante și pentru a facilita experiența utilizatorului.
6. Lipsa metodelor vizibile de contact
Consumatorii doresc să se simtă încrezători și sprijiniți atunci când cumpără online. Include canale de contact clare, cum ar fi chat live, linii telefonice și e-mail. În plus, instrumentele de asistență virtuală pot fi un mare avantaj.
7. Neglijarea SEO
El SEO Rămâne o strategie vitală în sfera digitală. Optimizați titlurile, descrierile, imaginile și viteza de încărcare pentru a rămâne competitiv în motoarele de căutare. Amintiți-vă că a site web vizibil Este un site profitabil.
8. Imagini de calitate scăzută
Nu subestima puterea vederii. Imagini clar iar profesioniștii reprezintă încredere și profesionalism. Investește în fotografie de produs, videoclipuri explicative și galerii dinamice.
9. Securitate slabă
Oferirea tranzacțiilor securizate este esențială. Integrarea certificatelor SSL, opțiuni de plată de încredere precum PayPal sau Stripe și afișează sigilii de încredere clar vizibile.
10. Procese ample de achiziție
Minimizați pașii la finalizarea comenzii. automat, reduce la maxim clicurile dintre coș și achiziția finală. De asemenea, facilitează metode de plată fără fricțiuni pentru o mai mare eficacitate.
11. Nu se acordă prioritate versiunii mobile
Odată cu creșterea drastică a achizițiilor de pe dispozitive mobile, având un design receptiv si optimizat nu mai este o optiune, ci o necesitate. Conform celei mai recente perspective ale pieței digitale de la Statista, Comerțul mobil va reprezenta până la 15,6% din vânzările totale de comerț electronic în Spania în acest an. De la planificarea inițială, cu atenție la logistica fiabilă, până la utilizarea experiențelor UX intuitive, totul contează.
Navigați către succes cu ghidurile noastre optimizate pentru a stimula numărul tot mai mare de utilizatori digitali latenți.