SendCloud , cunoscutul instrument de livrare pentru magazinele online, a strâns 5 milioane de euro datorită investitorilor săi henQ (un nou investitor), BOM și Tiin Capital. Cu această injecție semnificativă de capital, antreprenorii olandezi își propun să își extindă soluția tehnologică, să stimuleze și să profesionalizeze logistica comerțului electronic în Europa și, în același timp, să își extindă prezența pe mai multe piețe de pe continent.
Pariul investitorilor pe logistică pentru comerțul electronic
Herman Hintzen, cofondator al fondului de capital de risc henQ , explică faptul că are încredere deplină în ambiția SendCloud de a cuceri piața europeană de transport maritim pentru comerțul electronic. Potrivit investitorului, compania se poziționează într-un segment cheie: magazinele online în continuă creștere , care au nevoie de soluții logistice flexibile, scalabile și eficiente.
Hintzen subliniază că operatorii logistici tradiționali și șoferii de livrare pentru marile companii de pe piață nu sunt întotdeauna pregătiți să răspundă noilor cerințe ale comercianților online. Presiunea de a oferi livrări rapide, opțiuni multiple de livrare și procese simple de returnare înseamnă că modelele clasice sunt insuficiente.
„Aceștia deservesc magazinele online în continuă creștere. În plus, șoferii de livrare ai marilor companii de pe piață nu vor putea satisface nevoile comercianților online. Având în vedere acest lucru și creșterea economiei, suntem convinși că echipa ambițioasă a SendCloud va optimiza în continuare piața de livrări din Europa .” Datorită investițiilor anterioare, SendCloud a reușit să își îmbunătățească instrumentul și să îl adapteze nu numai la magazinele mici, ci și la afacerile online mai mari.
Noile resurse financiare permit companiei să își consolideze dezvoltarea tehnologică, să își extindă rețeaua de transportatori integrați și să dedice mai multe eforturi automatizării sarcinilor critice pentru comerțul electronic, cum ar fi imprimarea etichetelor, gestionarea mai multor depozite sau consolidarea comenzilor din diferite canale de vânzare.
Impactul asupra costurilor logistice pentru comercianții online
Potrivit CEO-ului SendCloud, Rob den Heuvel, logistica reprezintă între 20 și 40% din costurile totale ale unui comerciant online. Acestea includ nu doar costurile de livrare, ci și timpul petrecut pregătind comenzile, imprimând etichetele, gestionând problemele și coordonând retururile.
Directorul general subliniază că, în ceea ce privește primirea coletelor și returnarea produselor, consumatorii au devenit mult mai exigenți . Aceștia așteaptă mai multe opțiuni de livrare, informații de urmărire în timp real și procese de returnare clare, rapide și, în mod ideal, gratuite sau cu costuri reduse.
„Am observat că utilizatorii au devenit din ce în ce mai exigenți în ceea ce privește livrarea coletelor și returnarea produselor. Cea mai mare provocare este capacitatea de a satisface aceste cerințe într-un mod care să mențină profitabilitatea magazinelor online.” În acest context, o soluție precum SendCloud ajută la reducerea costurilor operaționale, la minimizarea erorilor umane și la accelerarea onorării comenzilor.
În plus, prin centralizarea conexiunii cu diferiți transportatori pe o singură platformă și automatizarea sarcinilor, SendCloud facilitează negocierea de către companiile de comerț electronic a unor condiții mai bune , compararea tarifelor și alegerea întotdeauna a celei mai convenabile opțiuni de livrare pentru fiecare comandă, în funcție de greutate, destinație și nivel de urgență.
Ce este SendCloud și cum ajută magazinele online
SendCloud a fost fondată în 2012 cu scopul de a eficientiza mult procesele de livrare pentru magazinele online mici și mijlocii , reducând timpul și erorile în fiecare etapă a lanțului logistic. De-a lungul timpului, platforma a evoluat pentru a deservi și afaceri mai mari de comerț electronic care necesită o gestionare avansată a comenzilor cu volum mare.
Soluția oferă diverse opțiuni de livrare integrate cu mai mulți transportatori europeni, permițându-vă să selectați cea mai bună alternativă în funcție de cost, viteza de livrare sau preferințele clientului final. În acest fel, magazinele pot oferi livrare standard, livrare expresă, puncte de ridicare sau livrare internațională dintr-un singur tablou de bord.
Printre cele mai apreciate caracteristici ale sale se numără procesele mai rapide de pregătire a comenzilor , imprimarea automată a etichetelor, generarea documentației transportatorului și sincronizarea comenzilor de pe diverse platforme de comerț electronic. Toate acestea permit comercianților cu amănuntul să gestioneze volume de vânzări mai mari fără a-și crește proporțional resursele interne.
SendCloud vă permite, de asemenea, să trimiteți notificări proactive clienților cu privire la starea livrărilor lor, îmbunătățind experiența de cumpărături și reducând semnificativ solicitările de asistență pentru clienți. Aceste notificări pot fi personalizate cu brandingul magazinului dvs., consolidând recunoașterea mărcii cu fiecare interacțiune.
Un alt avantaj competitiv al instrumentului este gestionarea complet automatizată a procesului de returnare în întreaga Europă . Platforma facilitează crearea de etichete de retur de către clienții finali, urmărirea coletelor returnate și comunicarea cu magazinul, rezultând o experiență post-vânzare mai fluidă și mai profesională.
Prezența europeană și creșterea bazei de utilizatori
Compania are peste 10.000 de utilizatori în Europa și o echipă de 55 de angajați, cu sediul central în Olanda. De acolo, își coordonează expansiunea strategică și dezvoltarea de noi funcționalități menite să îmbunătățească competitivitatea comercianților online.
SendCloud este activă în prezent în Olanda, Belgia, Germania, Franța și Austria — piețe unde volumul comerțului electronic și cerințele consumatorilor finali fac esențiale soluțiile logistice avansate. Investiția de 5 milioane de euro consolidează capacitatea companiei de a intra în noi țări, de a consolida acordurile cu transportatorii locali și de a-și adapta platforma la cerințele legale și operaționale ale fiecărei regiuni.
Datorită acestei combinații de finanțare, viziune strategică și concentrare pe automatizare, SendCloud se poziționează ca un partener tehnologic cheie pentru orice afacere de comerț electronic care dorește să reducă costurile logistice , să îmbunătățească timpii de livrare și să ofere o experiență pentru clienți la egalitate cu brandurile de top din industrie.
Evoluția SendCloud și angajamentul investitorilor săi arată cum optimizarea livrărilor și retururilor a devenit o axă fundamentală pentru creșterea comerțului electronic european, oferind magazinelor online instrumente profesionale care anterior erau disponibile doar marilor operatori logistici.