Recenta pană de curent care a zguduit Spania și Portugalia a lăsat mii de afaceri și companii afectate. într-o situație critică, împiedicând desfășurarea normală a activității și afectând viața de zi cu zi a milioane de oameni. Amploarea incidentului s-a prelungit de la începutul după-amiezii (12:30), perturbând furnizarea de energie electrică, comunicațiile, transportul public și tranzacțiile electronice în o mare parte a peninsulei.
Dacă afacerea dumneavoastră a fost afectată direct de această întrerupere a curentului, probabil te întrebi cum să gestionezi cel mai bine situația în timp ce lucrurile revin la normal. De la problemele legate de serviciul clienți până la pierderea produselor depozitate și incapacitatea de a colecta plățile digital, acest incident a testat atât receptivitatea, cât și creativitatea proprietarilor de mici afaceri și a comercianților.
Impact imediat asupra afacerilor și economiei locale
Încă de la început, lipsa energiei electrice a paralizat funcționarea afacerilor. și întreprinderi mici de tot felul: restaurantele au fost nevoite să improvizeze meniuri adaptate lipsei aragazelor electrice, supermarketurile și magazinele alimentare și-au văzut produsele refrigerate în pericol, iar multe magazine nu au mai putut procesa plăți cu cardul sau Bizum. Lipsa internetului a îngreunat și mai mult operațiunile zilnice., obligând comercianții și angajații să caute soluții de urgență.
Mulți localnici au optat pentru servi produse care ar putea fi oferite la temperatura camerei, în timp ce în alte cazuri, cei responsabili au decis să plaseze vânzările pe credit și să înregistreze sumele pentru ca clienții să le plătească ulterior. Aceste tipuri de măsuri improvizate au ajutat la menținerea unei anumite activități, dar Riscul de a pierde alimente perisabile și de a suferi pierderi economice este o realitate cu fiecare minut care trece fără energie electrică..
La Lipsa unui sistem digital de colectare a afectat în special IMM-urile., întrucât nu era posibilă utilizarea terminalelor de date sau a bancomatelor, era posibilă doar încasarea în numerar. Acest lucru a redus semnificativ fluxul de numerar și i-a scos pe deținătorii de carduri din circuitul tranzacțiilor, forțând mulți clienți să renunțe la achiziții. În plus, companiile a căror activitate se bazează exclusiv pe tehnologie sau pe munca la distanță și-au văzut operațiunile oprite și, în multe cazuri, și-au pierdut datele și activitatea în desfășurare.
Consecințe specifice pentru industria ospitalității și întreprinderile mici
Confruntați cu imposibilitatea de a folosi frigiderul sau congelatorul, Multe unități iau în considerare donarea unor produse care este probabil să se piardă către băncile de alimente sau asociațiile locale., reducând astfel la minimum impactul și evitând risipa alimentară. Totuși, se presupune că Pierderile economice pot depăși câteva mii de euro pentru fiecare zi fără aprovizionare, lucru care poate fi dificil de asumat pentru întreprinderile mici.
În ceea ce privește acoperirea asigurării, cei responsabili de spațiile afectate subliniază că Multe polițe nu acoperă acest tip de incident cauzat de pene generale și prelungite de curent., ceea ce complică posibilitatea recuperării banilor investiți în produse sau echipamente deteriorate.
Ce trebuie să faceți pentru a vă proteja afacerea în timpul unei pene de curent masive
Confruntat cu o situație neașteptată ca aceasta, Există câteva măsuri care pot ajuta la reducerea impactului asupra afacerii tale și la protejarea atât a intereselor clienților tăi, cât și a propriei activități.:
- Adnotați manual Vânzări și datorii de la clienții care nu pot plăti la momentul respectiv, dar sunt clienți obișnuiți, pentru a asigura plata la reluarea alimentării cu energie electrică.
- Dacă lucrați cu alimente perisabile, prioritizați vânzarea rapidă sau donația înainte ca acestea să se poată strica.
- Minimizează deschiderea camerelor și congelatoarelor pentru a întârzia creșterea temperaturii în interior.
- Comunicați clar situația clienților dumneavoastră și țineți-i la curent cu posibilele soluții sau alternative de plată.
- Asigură-te deconectați echipamentele electrice sensibile pentru a preveni deteriorarea cauzată de supratensiuni la revenirea curentului.
- Luați în considerare angajarea unui generator de urgență dacă afacerea dumneavoastră se bazează foarte mult pe electricitate și bugetul vă permite acest lucru.
Colaborarea instituțională și răspunsul autorităților
Încă de la început, administrațiile regionale și statale au activat protocoale de urgență. pentru a coordona răspunsul la întreruperea aprovizionării. În mai multe comunități au fost înființate echipe de gestionare a crizelor, iar cetățenilor li s-a cerut să folosească numărul 112 doar în caz de urgență gravă.
La Direcția Generală de Circulație recomandă limitarea deplasărilor, deoarece semafoarele și panourile informative au încetat să funcționeze, complicând traficul și crescând riscul de accidente. În același fel, Prioritatea instituțională este de a restabili normalitatea serviciilor de bază cât mai curând posibil. cum ar fi asistența medicală și securitatea cetățenească. Spitalele și centrele de terapie intensivă au funcționat cu generatoare, deși multe proceduri și teste medicale au trebuit să fie suspendate temporar.
Importanța pregătirii și a învățămintelor din incident
Pana de curent a evidențiat necesitatea ca întreprinderile să aibă planuri de urgență. și să fie pregătiți să reacționeze la evenimente neprevăzute de o asemenea amploare. Întreprinderile mici și mijlocii, 100% digitale, au fost deosebit de vulnerabile lipsă de alternative atunci când accesul la internet și electricitatea sunt întrerupte.
Experiența celor care au suferit pene prelungite de curent în alte contexte poate ajuta la anticiparea crizelor viitoare: de la menținerea unui inventar minim, la diversificarea metodelor de plată, până la luarea în considerare a instalării unor surse alternative de energie.
În plus, în caz de deteriorare a echipamentului din cauza revenirii alimentării cu energie electricăUnele administrații, cum ar fi Comunitatea Madridului, vor permite reclamații dacă pana de curent durează mai mult decât o anumită perioadă și afectează majoritatea teritoriului. Chiar și așa, incertitudinea ne obligă să căutăm soluții rapide și să ne unim forțele cu furnizorii, clienții și entitățile publice.
Recenta criză a energiei electrice a arătat în ce măsură Activitatea economică depinde de servicii de bază precum electricitatea și comunicațiile. Adaptarea rapidă a afacerilor, răbdarea clienților și eforturile resurselor umane ne-au permis să trecem peste cele mai critice ore, dar episodul ne invită să reflectăm asupra importanței prevenției și a capacității de reacție la defecțiuni majore ale sistemului. Pregătirea și sprijinirea celor mai vulnerabile sectoare, cum ar fi întreprinderile mici, pot face toată diferența data viitoare când se va întâmpla așa ceva.