Amazon s-a caracterizat întotdeauna prin faptul că este o companie responsabilă cu clienții și furnizorii săi, de aceea este plasat într-unul din cele mai bune poziții la nivel mondial, în sectorul comerțului electronicAu întotdeauna cele mai bune produse, cu prețuri foarte competitive și cu o garanție de livrare promptă și o returnare fiabilă în cazul în care produsele lor nu corespund așteptărilor dumneavoastră.
Deoarece cel mai important lucru este să faci o imagine bună despre Amazon chiar dacă nu ajungi să-ți cheltuiești banii acolo, poate mai devreme sau mai târziu trebuie să cumperi ceva din nou prin acest mijloc, în plus, resentimentul față de o companie este cel mai rău lucru care i se poate întâmpla, se declanșează comentarii proaste, critici și posibilă neîncredere față de restul persoanelor din marcă, așa că Compania multinațională a lui Jeff Bezos nu riscă un astfel de eveniment, și întotdeauna ofera conditii optime si foarte simple pentru returnarea oricarui produs care nu v-a satisfăcut nevoile.
Dacă ați primit un produs și nu este ceea ce vă așteptați sau poate ați comandat din greșeală ceva pe Amazon și doriți să îl returnați, ați ajuns la locul potrivit, aici vă vom explica: Cum să returnați acest produs și să primiți o rambursare a banilor sau un schimb de bani.
Pas cu pas pentru a returna un produs pe Amazon
Dacă ți-ai dat seama că ceea ce tocmai a ajuns la tine acasă nu era ceea ce credeai că va sosi, nu-ți face griji, cea mai solicitată platformă de comerț electronic din lume, Are un serviciu de returnare foarte eficient, astfel încât, în funcție de vânzător și de opțiunile de garanție, puteți recupera toată investiția sau o parte din banii plătiți.
Pentru a putea returna orice produs pe Amazon, ar trebui să considerați că perioada de returnare în această companie este de 30 de zile, de la primire, astfel încât să nu puteți aplica dacă a trecut mai mult de acest timp.
Amintiți-vă că este foarte important să fiți absolut convinși că produsul nu este ceea ce aveți nevoie, prețuiți ceea ce așteptați efectiv să îl aveți și dacă într-adevăr nu îl mai doriți, deoarece îl puteți regreta mai târziu, considerați că poate acel produs este din ultimele și nu mai puteți obține un schimb, doar rambursarea, deci gândiți-vă de două ori înainte de a trimite un produs care a ajuns la dumneavoastră acasă, Cu excepția cazului în care sunteți convins că este ceva ce nu doriți și nu veți îndeplini scopul propus, este timpul să începeți procesul de returnare.
Pentru a începe procesul, trebuie să deschideți browserul, să accesați site-ul Amazon.
Atunci trebuie accesați platforma cu contul și parola și ar trebui să accesați secțiunea care spune Comenzile mele. În această parte veți căuta ordinea în care se află articolul pe care intenționați să îl returnați, acestea vor fi organizate cronologic, astfel încât nu va fi dificil să îl localizați, odată selectat, faceți clic pe locul unde scrie Devolver sau înlocuiți produsele, care te va duce la o altă fereastră.
În fereastra următoare, selectați din pictograma derulantă, motivul care v-a determinat să doriți să returnați articolul, scrierea unui comentariu în zona de text este opțională, dar relevantă în multe cazuri pentru a fi mai specific despre eșecul produsului, apoi faceți clic pe unde scrie continua.
Depinde care este motivul returnării selectat anterior, Pe ecranul următor puteți revendica o modificare a articolului, indiferent dacă este dimensiune, culoare sau funcție, ceea ce va trebui să faceți este să trimiteți din nou produsul și după scurt timp veți fi informat, veți primi noul produs, așteptând satisfacția voastră totală, dacă nu, puteți face schimbul sau reveni din nou, nu vă fie teamă să pierdeți oportunitatea de a revendica ceea ce vă aparține de drept.
Adică un produs ca cel pe care l-ați văzut în imagini și descriere, pe platforma web, Obligația Amazon este să vă trimită ceea ce cumpărați, Orice eroare în acest sens este responsabilitatea companiei și vă scutește de responsabilități, așa că nu vă faceți griji, puteți returna orice produs de câte ori este necesar, până la satisfacția dvs.
Dacă nu mai doriți să aflați mai multe despre articolul menționat, care a ajuns la dvs. sau pur și simplu ați regretat că l-ați cumpărat, puteți, de asemenea,solicitați o rambursare integrală a banilor dvs. Selectați opțiunea de care aveți nevoie și faceți clic continua.
Trebuie să aveți în vedere că, în cazul în care articolul nu a fost vândut de Amazon, ci a fost achiziționat dintr-un magazin diferit și livrat de Amazon, Este posibil ca solicitarea dvs. de returnare să fie aprobată de vânzător, astfel încât procesul nu este în mâinile Amazon și trebuie doar să așteptați aprobarea acestora pentru a primi rambursarea sau pentru a o retrimite.
Solicitați o rambursare pentru achiziția dvs.
Dacă ați ales să solicitați rambursarea, înseamnă că produsul care a venit la tine v-a descurajat complet să cumpărați chiar și altul cu aspect mai bun sau cu condiții diferite, de obicei nu se întâmplă cu produsele pe care Amazon le manipulează, dar dacă credeți că este cel mai potrivit, și nu putem face nimic pentru a vă îmbunătăți achiziția, veți avea opțiunea de a alege metoda pe care o preferați:
Fie prin intermediul unui Voucher cadou Amazon, care va fi creditat în contul dvs. în momentul în care primesc produsul returnat sau alegeți metoda tradițională de plată, este o opțiune care necesită între 5 și 7 zile pentru returnarea banilor odată ce elementul este primit.
În fereastra următoare va trebui să alegeți între sunt disponibile diferite opțiuni de returnare. Există opțiunea ca dvs., să o duceți direct la coletul sau oficiul poștal care este indicat, puteți solicita, de asemenea, ca cei din aceste companii să vină să-l ridice la domiciliu. În funcție de produsul pe care l-ați cumpărat și de vânzător, Operațiunea va fi gratuită sau vi se va percepe o sumă în funcție de alternativa de livrare a produsului.
Veți accesa centrul Amazon Returns
După ce ați finalizat acest proces, Amazon vă va furniza un fișier cu etichetele pe care va trebui să le imprimați, tăiați și lipiți pe pachetul pe care urmează să îl trimiteți. Una dintre aceste etichete trebuie să o așezați pe interiorul ambalajului, iar cealaltă va trebui să o lipiți pe exteriorul ambalajului.
Apoi, rămâne doar să o duci la colet sau oficiul poștal care v-a fost atribuit, dacă este opțiunea pe care ați selectat-o, sau pur și simplu așteptați dacă ați solicitat să fiți ridicat direct la domiciliu.
De îndată ce Amazon primește pachetul dvs., suma care vă corespunde vă va fi plătită în perioada menționată anterior.
Amazon este astăzi unul dintre cele mai utilizate magazine online din întreaga lume, și în mod clar unul dintre cele mai populare din toată Spania, unde nu funcționează de atâta timp, dar a doborât deja mai multe recorduri și și-a extins centrul logistic unde lucrează zeci de angajați.
Compania creată de Jeff Bezos oferă multiple avantaje atunci când cumpără de la ea, deoarece oferă posibilitatea de a cumpăra orice și, desigur, de a o returna ușor și fără a cheltui nimic, dacă nu sunteți de acord cu ceea ce așteptați de la produsul care a sosit.
Vă reamintim că perioada de returnare este de maximum 30 de zile, deși există anumite perioade ale anului, în care această perioadă tinde să se dubleze. Pentru a cita un exemplu, în în sezonul de Crăciun trecut, Amazon a prelungit perioada de returnare a produselor sale, peste 60 de zile, astfel încât toată lumea să aibă încrederea și certitudinea de a cumpăra fără să se gândească că au un timp scurt pentru a obține rentabilități probabile ale vânzărilor.
De exemplu, dacă articolul pe care l-ați solicitat a ajuns rupt sau nu pornește, dacă a ajuns într-o culoare la care nu vă așteptați sau dacă doriți să returnați niște pantofi care nu se potriveau., veți avea opțiunea de a solicita ca alții să vă trimită dimensiunea necesară. Sau v-ați dat seama că materialul și calitatea produsului nu au fost ceea ce vă așteptați, totul nu este pierdut, puteți primi în continuare o rambursare a ceea ce ați plătit pentru acel produs, odată ce a ajuns la birourile Amazon. Oricare dintre aceste opțiuni nu va reflecta niciun cost suplimentar pentru buzunar.
Numai în cazul în care articolul nu a fost vândut de Amazon, procesul va depinde de vânzător, unde Amazon va funcționa doar ca intermediar de colete.
Dacă doriți să solicitați o modificare, timpul estimat va fi scurt, deoarece Amazon îi pasă de calitatea livrării și a serviciilor către clienții săi, deci satisfacția dvs. în ceea ce privește achiziția este cel mai important lucru.
Încercați să alegeți cu înțelepciune cum doriți să returnați produsul, acum că știi diferitele modalități de a o face, puteți lua o decizie mai înțeleaptă atunci când alegeți metoda de returnare pentru produsul ales de noi.
De la achiziționarea unui schimb de produse până la rambursarea integrală a banilor dvs., cu Amazon nu veți avea nicio problemă în a primi ceea ce aveți nevoie exact atunci când este necesar.
Ei bine, nu am găsit o modalitate de a veni la mine acasă să o iau.
Nu înțeleg adevărul. La fel cum o aduc, ar trebui să trimită înapoi.
Există 2 tf de ATC. Servicii pentru clienți care nu sunt. Și nu există nicio modalitate de a comunica cu Amazon. Deci ATC e de rahat. Și și Amazon.
Pentru că am comandat mai multe lucruri în Decatlon și le-am primit înaintea Anazon și am plătit pentru articolele pe care le-am comandat. Fără gadgeturi de transport sau nimic.
Diferență mare ... desigur.
Sunt foarte nemulțumit de Amazon.
Deci nu colectează returnări? ce nas si apoi ce facem ???????
Îmi pare rău că nu pot fi scurt; Am nevoie de o explicație lungă:
- Datorită vârstei mele, am dificultăți în a face față încurcăturilor de apăsări succesive de taste care sunt necesare pentru a face bine achiziția.
- Cu siguranță din greșeală am făcut o achiziție a cărei comandă se repeta în fiecare lună. Și nu asta am vrut.
- Când a venit al treilea sau al patrulea, l-am respins și, datorită faptului, m-au contactat, pentru că altfel nu era posibil: era un labirint în care în toate încercările am pierdut: Singura soluție a fost respingerea cererii. Ori de câte ori am încercat-o prin metodele lor, ei au propus unul dintre cele trei sau patru răspunsuri posibile și cel care m-a afectat nu a fost niciodată printre ei. Pentru mine a fost un adevărat labirint, o „capcană de șoareci” care m-a enervat din ce în ce mai mult. Ar trebui să deschidă un mod diferit de a răspunde ... Într-adevăr enervant și frustrant. Este ca și cum ai vorbi cu peretele.
Pachetul nu mi-a ajuns în mâini, cei de la seur l-au luat înapoi
Amazon este cel mai rău, cel mai rău, cel mai rău, există. Au nervul că au înlocuit un serviciu pentru clienți cu un afiș care își cere scuze pentru coronavirus. Încerc să comunic cu ea de aproape două luni, fără succes, în ciuda faptului că am încercat zeci de moduri diferite. Returnările sunt o glumă practică și un catalog de minciuni. Aștept de două luni să fie ridicate două retururi acceptate, de obiecte care au ajuns deja răsfățate înainte de a le despacheta. Voi încerca în viitor să vorbesc cât de rău pot despre această companie. Și bineînțeles că voi sfătui pe oricine a cumpărat în orice alt mod.
Am ales să vin să-l iau, dar timpul a trecut și ei nu au făcut-o și nu știu ce să fac.