Aliexpress este un magazin care, la fel ca Amazon, este unul dintre cele mai cunoscute pentru cumpararea de tot felul de produse din China si alte tari la preturi mici. Telefoane, mobile, pixuri ieftine, console... sunt doar câteva dintre produsele pe care le veți găsi. Cu toate acestea, uneori aceste produse nu sunt cu adevărat ceea ce ne așteptam și atunci apare întrebarea dacă există returnări gratuite pe AliExpress Spania.
Dacă nu ați cumpărat încă din AliExpress pentru că vă temeți că ceea ce primiți nu este exact ceea ce doriți să primiți, atunci vă vom da cheile. Așa vei ști dacă poți returna un produs gratuit și tot ce trebuie să știți despre rambursări.
Rambursări și retururi în AliExpress
Înainte de a vorbi despre cât de gratuite sunt returnările în Aliexpress Spania, ar trebui să știți diferența dintre o rambursare și o retur. Prima se referă la faptul că acel vânzător îți returnează banii, de obicei pentru că nu ai primit produsul pentru care ai plătit. Deși poate fi și în cazul în care ajunge în stare proastă, stricat, sau nu funcționează.
În cazul unui retur, aceasta înseamnă că veți trimite înapoi produsul pe care l-ați cumpărat deoarece nu corespunde așteptărilor dumneavoastră. Fie pentru că este în stare proastă, fie pentru că nu funcționează. În multe cazuri, vânzătorii înșiși efectuează rambursări fără a fi nevoiți să returneze marfa pe care ți-au trimis-o. Dar există și altele care solicită clientului să returneze produsul pentru a continua cu o rambursare sau o negociere pentru a vedea cât trebuie returnat.
Un alt aspect pe care trebuie să-l știți este că nu toate produsele pe care le găsiți pe Aliexpress au retur gratuit. Uneori trebuie să plătești bani pentru a-l trimite, fie în China, fie în orice altă țară, uneori inclusiv Spania.
Acum, există un serviciu gratuit în Spania pentru a face returnări fără a fi nevoie să plătiți nimic și asta vă vom explica în continuare.
Serviciul de returnare gratuit al Aliexpress Spania
După cum se menționează pe site-ul propriu al Aliexpress, această platformă are un serviciu gratuit de retur pentru a returna produsul în cazul în care nu vă place ceea ce ați primit.
Pentru aceasta, Este necesar ca cincisprezece zile să nu fi trecut de la data de livrare promisă. Și, în plus, aveți nevoie ca vânzătorul să aibă acel serviciu marcat. În caz contrar, Aliexpress nu va putea prelua controlul și, prin urmare, va intra în cadrul gratuității.
Returul gratuit Aliexpress este disponibil în Statele Unite, Regatul Unit, Franța, Canada, Germania, Rusia, Olanda, Brazilia, Spania, Australia...
Pentru a afla dacă un vânzător are sau nu retururi gratuite activate pentru produsele sale, va trebui să te uiți la descrierea acestuia. Acestea vor conține o pictogramă de returnare gratuită. Dacă nu o au, înseamnă că, dacă se întâmplă ceva, va trebui să plătiți pentru a returna acel produs, iar expedierea în anumite țări poate fi destul de costisitoare.
Cum să faci returnări gratuite pe Aliexpress Spania
Acum că aveți puțin mai clar cum sunt returnările gratuite pe Aliexpress Spania, vă vom oferi pașii pe care trebuie să-i faceți pentru a le realiza.. Rețineți că, deși vă vom oferi pașii într-un mod general, uneori vânzătorii înșiși au un alt mod de a acționa. Din acest motiv, este recomandat să contactați vânzătorul în cazul în care este nevoie de o retur pentru a-i anunța că ați efectuat procesul sau pentru a afla ce trebuie să faceți pentru a trimite produsul și a primi în schimb o rambursare.
Astfel, pașii pe care trebuie să-i faci încep prin a deschide o dispută.
Înainte de a deschide o dispută pe Aliexpress
Deși în rândul precedent v-am spus că primul lucru de făcut este să deschideți o dispută, adevărul este că, înainte de aceasta, cel mai bine este să încercați să discutați cu vânzătorul într-o manieră prietenoasă. Ca sa vada ca actionezi cu buna credinta si ca produsul pe care ti l-a trimis nu este chiar ceea ce ti-ai dorit.
În acea conversație privată poți ajunge la un acord. De multe ori vânzătorii înșiși doresc să evite opiniile proaste cu privire la magazinele și produsele lor, astfel încât Aliexpress să nu le degradeze sau magazinul lor să dispară de pe platformă.
Dacă nu funcționează, sau nu sunteți de acord cu soluția, atunci ar trebui să deschideți o dispută. Și va fi Aliexpress cel care va media în chestiune.
Deschideți o dispută
Când primești un produs de la Aliexpress și nu este exact ceea ce te așteptai, ai opțiunea de a-l returna. Iar dacă, după ce ați contactat vânzătorul, nu ați obținut rezultatul așteptat, următorul pas este deschiderea acelui litigiu.
Pentru a face acest lucru trebuie să mergeți la istoricul tuturor comenzilor și să îl localizați pe cel cu probleme. Odată ajuns acolo, în detaliile comenzii, îți va oferi opțiunea de returnare sau rambursare. Aliexpress vă va întreba dacă ați primit produsul și, dacă da, vă va cere să le spuneți motivul pentru care doriți să returnați precum și încărcați fotografii sau videoclipuri care descriu problema și oferă dovezi.
Pe aceeași pagină vă anunță că returul este gratuit pentru fiecare comandă pe care o faceți. Cu alte cuvinte, nu va trebui să plătiți nimic și pur și simplu va trebui să-l trimiteți cu Poșta (cu excepția cazului în care există o altă metodă de expediere).
La deschiderea litigiului, poți cere una dintre cele două variante: să fii rambursat pentru comandă fără a fi nevoie să le trimiți acestora; sau returnați produsul astfel încât vânzătorul să-l aibă din nou.
returneaza produsul
Odată ce disputa s-a încheiat cu o decizie, fie din partea vânzătorului, fie din partea Aliexpress, următorul pas pe care poate fi necesar să îl faceți este returnarea produsului.
Vă sfătuim să returnați coletul cu ambalajul original și, dacă este posibil, așa cum v-a ajuns în primul moment. Acest lucru este destul de important pentru că astfel împiedicați vânzătorul, la primirea acestuia, să pretindă către Aliexpress că nu l-ați trimis corect și, prin urmare, este deteriorată. În plus, vă recomandăm să realizați un film de ambalare a produsului respectiv, precum și rezultatul final, inclusiv fotografii. Astfel vei avea dovada că într-adevăr ai trimis-o corect.
Dacă aveți opțiunea de returnări gratuite în Aliexpress Spania, va trebui doar să imprimați eticheta și să o puneți în pachet pentru a o duce la un punct de colectare sau la Oficiul Poștal. Acel pachet va ajunge la un centru local de returnare și va fi cel care se va ocupa de trimiterea lui vânzătorului. Ori China sau orice altă țară. Cu toate acestea, trebuie să știți că numai prin sosirea la acel centru local se va efectua procesarea returnării dumneavoastră. Și veți putea obține rambursarea mult mai rapid decât dacă ar fi trebuit să așteptați să ajungă în sfârșit la vânzător.
Daca produsul pe care incerci sa il returnezi si pentru care ai pus litigiul nu are optiunea de transport gratuit, atunci va trebui sa il trimiti prin Posta cu sistem de urmarire. Trebuie să atașați acel număr de urmărire atât vânzătorului, cât și Aliexpress și așteptați aproximativ 30 de zile pentru ca vânzătorul să confirme primirea respectivului produs returnat. Odată ce o face, va dura între trei și douăzeci de zile pentru a returna banii pe care i-ați fi plătit pentru acel produs.
După cum puteți vedea, returnările gratuite de pe Aliexpress Spania fac mult mai ușor să cumpărați cu puțin mai multă siguranță. Pentru că știi că dacă nu-ți place, îl poți returna fără a fi nevoie să îi aloci bani.