Un studiu prezentat în Customer Pulse 2017, în care au fost chestionați 8238 de consumatori, au obținut informații de la oameni de toate vârstele din Europa, principalele țări chestionate fiind Franța, Germania, Regatul Unit și Suedia. Potrivit acestui studiu, cumpărarea și ridicarea în magazin sunt încă foarte populare ca metodă de cumpărături online astăzi.
42% dintre consumatorii din aceste țări au declarat că au făcut o achiziție online și au folosit funcția de preluare în magazin, cel puțin o dată în ultimele 12 luni. Și unul din patru europeni care utilizează funcția de preluare în magazin a achiziționat, de asemenea, un alt produs din magazin atunci când își ridică comanda online.
Un alt studiu a relevat, de asemenea, că jumătate din proprietarii de comerț electronic Investesc în opțiuni de cumpărare și alegere a magazinelor, ceea ce denotă impactul pe care acest fapt îl are asupra strategiilor de tranzacționare actuale.
În principal vedem că motivele pentru care consumatorii tind să opteze pentru acest lucru metoda este de a reduce costurile de expediere, și consideră că este mai convenabil decât le-a trimis direct la casele lor, acest lucru este adevărat în 49% din cazuri, ceilalți 36% comentează că poate fi din cauză că se simt mai familiarizați cu această metodă de livrare și preferă beneficiile pe care le alege în magazin.
Metoda de preluare a magazinului Câștigă popularitate, dar există încă oameni care au unele probleme cu utilizarea acestuia. Unele dintre cele mai frecvente probleme care afectează experiența clientului sunt liniile lungi de așteptare, dintre care 1/5 din cei chestionați au experimentat-o, alta este de obicei lipsa de personal din magazine și timpul necesar pentru a localiza produsul în interiorul magazinului. .